Nivel y Los Rasgos De Inteligencia Emocional En Los Trabajadores De La Empresa Comfer Gas S.R.L

Universidad Tecnológica del Perú
Facultad de administración y negocios

Proyecto de investigación

“Nivel y los rasgos de Inteligencia Emocional en los trabajadores de la Empresa Comfer Gas S.R.L”

Investigador:

Palomino Baltazar, Michael

Asesor:
Mg. Hernán Avila Morales

Capítulo I: Planteamiento del problema
1.1 ANALISIS Y DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Actualmente en elmundo, se han venido confrontando una serie de cambios, no solo en el orden de lo económico, sino también cambios tecnológicos, organizacionales y sociales obligando a las organizaciones a ir al compás de las transformaciones. La realidad de un mundo moderno ha penetrado culturas, sin tomar en cuenta fronteras, un entorno globalizado que exige de los integrantes de las organizaciones, una mayordisposición al cambio, capacidad de adaptación al mismo, así como también una disposición más abierta a la interrelación entre ellos.
Hoy en día, las empresas deben estar siempre evaluando las herramientas que les puedan ofrecer la inteligencia emocional, ya que ésta puede ayudar a controlar las actitudes del personal en la organización, determinando así el potencial para aprender habilidades prácticascomo el autoconocimiento, motivación, autorregulación, empatía y relaciones personales, que indudablemente les servirán a los empleados como base para su desarrollo personal y profesional.
Así mismo, estas y otras formas de inteligencia se fortalecen y complementan recíprocamente; las emociones provocan creatividad, colaboración, iniciativa y transformación; el razonamiento lógico frena losimpulsos descarriados y conforma el propósito con el proceso. He aquí otro elemento que indica que los valores y el carácter fundamental de una persona provienen no de su Coeficiente Intelectual (CI), sino de subyacentes capacidades emocionales.
Es necesario entender y hacer entender que la inteligencia emocional, genera competencias que influencian la habilidad de una persona para enfrentarse a lasdemandas y presiones del entorno. Por lo tanto, servirán como una herramienta para agregar valor a la organización y desempeñar un papel significativo para conseguir que el centro de trabajo no sólo sea el mas productivo y rentable, sino que sea un lugar significativo y agradable.
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es el nivel y rasgos de Inteligencia Emocionalque presentan los trabajadores de la empresa Comfer Gas S.R.L.?
1.2.2. PROBLEMAS ESPECIFICOS
¿De que manera la empresa optimiza la Inteligencia Emocional en sus trabajadores?
¿Qué dimensiones de la Inteligencia Emocional s encuentras mas desarrolladas en los trabajadores?
1.3 DELIMITACION DEL PROBLEMA

1.3.1. DELIMITACION TEMPORAL
Octubre – 2009 a Enero – 2010
1.3.2. DELIMITACIONESPACIAL
Jr. Puno Nro. 643 Lima – Perú
1.3.3. DELIMITACION SOCIAL

* Fabiola Gutiérrez Campos (Cajera)
* Jorge Molina Guevara (Supervisor de Almacén)
* Mirta Soto Orbegozo (Atención al publico)
* Jessica Mendoza Palpan (Asistente de ventas)
* Julio Fernández Beltrán (Gerente)
* Richard Paucar Quispe (Sub-Gerente)
* Daniela Palacios Castro (Atención alpublico)
Capítulo II: Marco Teórico
2.1 ATECEDENTES DE LA INVESTIGACION
2.1.1. INVESTIGACIONES EXTRANGERAS
a) María Carolina Araujo; Martín Leal Guerra (Venezuela - 2008) en la investigación titulada “Inteligencia Emocional Y Desempeño Laboral En Las Instituciones De Educación Superior Públicas” se propusieron establecer las características de Inteligencia Emocional en unapoblación conformada por todas las Instituciones de Educación Superior Públicas del estado de Venezuela, los sujetos entrevistados se encuentran ubicados en el nivel directivo y nivel medio de su respectiva organización, a los cuales se les aplico la escala tipo Likert y para la estimación del poder discriminatorio de los ítems se aplicó la prueba t de Student llegando a las siguientes conclusiones:...