Norma iso 9000:2008

Norma IS0 9000:2008

Cláusula 8 Medición, análisis y mejora

Espíritu:
En esta clausula la organización debe planificar e implantar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejoranecesarios para demonstrar conformidad con los requisitos del producto, así como la mejora constante del sistema de gestión de la calidad
Esto debe incluir la determinación de métodos aplicables,incluyendo técnicas estadísticas, y la extensión de su uso.

Que se esperaría al implementarlo.
En cuanto a la medición y seguimiento refiere al como aseguramos la satisfacción del cliente por lo cualdebemos de establecer medios y canales adecuados como encuestas, reportes de calidad del producto entregado.
Otra forma de medición interna del desempeño del sistema de calidad son las auditoríasinternas, para la cual la norma exige que se tenga un procedimiento documentado
Para lo cual se debe establecer un calendario, un grupo de auditores internos calificados así como la aplicación de accionescorrectivas y preventivas cuando existan observaciones y/o no conformidades a alguna de las clausulas de la norma.
En cuanto la medición de los procesos también se re requiere el establecimiento demetas planificadas que al no cumplirse es necesario que se establezcan acciones correctivas.
Lo mismo para el producto es necesario que se establezcan lo criterios de aceptación y que esténdocumentados y acordados con el dueño del producto debemos tener evidencia del cumplimiento y de que todo producto haya sido liberado contra dichos requerimientos, esto en las organizaciones se traduce aayudas visuales, planes de inspección y la frecuencia con la que se deben realizar dichas inspecciones así como el mantener la evidencia.
También es parte de esta clausula el mantener un registro delproducto no conformante para lo cual las organizaciones establecen procedimientos de identificación segregación y disposición de material no conforme, es este punto en el que las organizaciones...