Normas de calidad

Las normas ISO

INDICE

1 CONCEPTO 2
2 RAZONES 3
3 REQUISITOS DE LAS ISO 4
4 VENTAJAS E INCONVENIENTES 6
Ventajas 6
Inconvenientes 6
5 CLASES DE ISO 7

1 CONCEPTO

La familia de normas ISO es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización.
Es laagencia internacional especializada para la estandarización, abarcando actualmente 91 países. La ISO se compone de aproximadamente 180 comités técnicos. Cada comité técnico es responsable de un área de especialización y tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad delos procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si los estándares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de diferentes países puede potenciarse en forma significativa.
Durante las últimas décadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado preocupando cada vez más en satisfacereficazmente las necesidades de sus clientes, pero las empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicara de qué forma, exactamente, podían alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios.
De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la necesidad de contar con estándares universales de la calidad. Sin embargo, noexistía una referencia estandarizada para que las organizaciones de todo el mundo pudieran demostrar sus prácticas de calidad o mejorar sus procesos de fabricación o de servicio.
Esta organización ha sido la encargada de desarrollar y publicar estándares voluntarios de calidad, facilitando así la coordinación y unificación de normas internacionales e incorporando la idea de que las prácticaspueden estandarizarse tanto para beneficiar a los productores como a los compradores de bienes y servicios.
Certificados ISO son otorgados por las denominadas entidades certificadoras, que pueden ser entidades nacionales o extranjeras , que realizan una evaluación exhaustiva de los procesos de las empresas que pretenden obtener el citado documento.

Las entidades que voluntariamentebuscan conseguir la certificación deben asegurar que han implementado en sus procesos un sistema de gestión de la calidad.

Para obtener la certificación se realiza una serie de evaluaciones a la empresa interesada, tales como auditorias de diagnóstico, revisión del sistema por la dirección, evaluación de documentación, entre otras.
Cabe resaltar que una misma entidad puede certificardiversos ámbitos o esferas de su producción o comercialización y, en tal sentido, obtener más de un certificado ISO.
Los objetivos principales de las normas ISO son
•Simplificación: Se trata de reducir los modelos quedándose únicamente con los más necesarios.
•Unificación: Para permitir la intercambiabilidad a nivel internacional.
•Especificación: Se persigue evitarerrores de identificación creando un lenguaje claro y preciso
Ante problemas reales o potenciales, establece disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo en un contexto dado, que puede ser tecnológico, político o económico.

2 RAZONES

Hay casos en los que la norma ISO ha pasado de ser un sistema de mejora de calidad yconvertirse en un problema que afecta de forma negativa a la satisfacción del cliente.
Implantar un sistema ISO requiere aparte de una educación en la norma también es necesario involucrar a todos los miembros de la empresa, para que el sistema de implantación sea fácil y se cree un ambiente favorable para el nuevo sistema de calidad.
Por lo que las principales razone para implantar...