Normas iso 9000

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Nombre : Stefany Tinta P.
Tema : Normas ISO

CONCEPTO
La serie ISO 9000 es un conjunto de guías y normas que son modelos para desarrollar un sistema de Gestión de Calidad, independientemente del enfoque de la compañía. Cada organización ajusta el modelo de acuerdo a sus actividades.
Este modelo no garantiza un producto de calidad, sin embargo su finalidad es obtener la satisfacción de lasnecesidades del cliente, ordenando y documentando adecuadamente cada una de las actividades realizadas en la empresa. Permite que se cambie hacia un mejoramiento continuo. La norma ISO 9001:2000 es utilizada si se quiere establecer la confianza en la conformidad de su producto con requisitos establecidos para ser certificado por una entidad externa.
Esta última edición la serie de normas ISO9000, tiene como objetivo relacionar la gestión moderna de la Calidad con los procesos y actividades de la organización, promoviendo la mejora continua y el logro de la satisfacción del cliente.
La ISO 9001:2000 promueve la adopción de un enfoque basado en procesos. Pero, ¿Qué es un enfoque basado en procesos? Bien... en una organización toda actividad que utiliza recursos y los gestiona con el finde que los elementos de entrada se transformen en resultado se puede considerar como un proceso. Con frecuencia el resultado de un proceso se convierte en la entrada de un proceso siguiente.
El ISO 9001:2000 incluye las siguientes secciones principales:
Sistema Administrativo de Calidad - Una organización necesita asegurarse que tiene establecidos los procesos, cómo interactúan entre sí, quérecursos se requieren para proporcionar el producto y/o servicio y cómo medir y mejorar los procesos. Cuando se establece lo anterior, entonces se debe establecer un sistema para el control de la documentación, junto con el Manual de Calidad y los controles para conservar los registros.
Responsabilidad de la Administración- La administración al más alto nivel de la organización (la alta dirección)tendrá que conocer a fondo esta importante sección de la norma. Es su responsabilidad implantar programas, objetivos, y revisar los sistemas, así como comunicar la efectividad de los sistemas dentro de la organización.
Administración de Recursos - Se ha dado mayor énfasis a los recursos que necesita una organización para asegurarse de que el cliente reciba lo que se ha acordado. No solo cubrerecursos humanos, sino también recursos físicos, tales como locales para el equipo y cualquier servicio de soporte que se requiera.
Realización del Producto - Esta sección cubre los procesos que se necesitan para proporcionar el producto/servicio. Estos procesos cubren actividades tales como cumplir con los requisitos y las instrucciones del cliente, el diseño y desarrollo de los productos, lacompra de materiales y servicios y la entrega de los productos y servicios.
Análisis de Medición y Mejora- Lo que es vital para la administración de los sistemas, es llevar a cabo la medición de los productos, la satisfacción del cliente, los sistemas administrativos y garantizar el mejoramiento continuo de los sistemas.
En comparación con la norma anterior, la norma revisada:
Aplica a todas lascategorías de productos, sectores y organizaciones.
Reduce la cantidad de documentación requerida.
Conecta los sistemas administrativos a los procesos organizacionales
Es un movimiento natural hacia un mejor rendimiento organizacional.
Tiene mayor orientación hacia mejoras continuas y la satisfacción del cliente.
Es compatible con otros sistemas administrativos tales como ISO 14001.
Es capaz deir más allá del ISO 9001:2000 en línea con ISO 9004:2000 (par consistente) para poder mejorar aun más el rendimiento de la organización.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
La ventaja de este nuevo enfoque es el control continuo que proporciona sobre las relaciones entre los procesos individuales dentro del sistema. Este enfoque hace énfasis en la importancia de comprender y cumplir con los requisitos...
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