OCEANO AZUL

CAPITULO I:
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA:
Al ver que la empresa Grupo de Negocio, tiene un numero grande de clientes, nos vemos en necesidad de poder ayuda a este negocio, en cuanto al personal de trabajo, para poner en práctica la motivación y el desempeño que se desea para dar un gran servicio en cuanto a la atención, y en cada función realizada por cadacolaborar, siendo así un índice para la mejora constante de la empresa.
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:
¿Brindar capacitaciones mensuales a los colaboradores en la empresa GRUPO DE NEGOCIOS CICA S.R.L., incidirá positivamente en el desempeño laboral de los mismos?
1.3. OBJETIVOS: GENERALES Y ESPECÍFICOS

1.3.1. OBJETIVOS GENERALES:
1.3.1.1. Demostrar al Gerente General de la empresa GRUPO DENEGOCIOS CICA S.R.L. que las capacitaciones a sus colaboradores servirán para el desarrollo personal y organizacional de la empresa.
1.3.1.2. Establecer este método como una estrategia en la empresa GRUPO DE NEGOCIOS CICA S.R.L. para mejorar procesos de funciones que puedan brindar un servicio de calidad a los clientes.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1.3.2.1. Establecer en la empresa sesionesde capacitaciones mensuales para un mejor desempeño en sus funciones.
1.3.2.2. Desarrollar el sentido de responsabilidad y obligación de parte de la Gerencia hacia la empresa para que genere una mayor competitividad y conocimientos apropiados de los colaboradores.
1.3.2.3. Lograr que se perfeccionen el ejecutivo y colaboradores en el desempeño de sus puestos tanto actuales como futuros.1.3.2.4. Mantener a los ejecutivos y colaboradores actualizados frente a los cambios científicos y tecnológicos que se generen proporcionándoles información sobre la aplicación en el rubro de la empresa.
1.3.2.5. Lograr cambios en el comportamiento con el propósito de mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa.
1.3.2.6. Evaluar posibles acciones negativas que sevienen realizando y realizar cambios constantes, para brindarles a nuestros clientes un servicio con un valor agregado.

1.4. IMPORTANCIA Y ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN
Según la vida actual del mundo empresarial el término capacitación y sistemas de información están cambiando la forma de trabajo de las empresas, ya que ayudan a acelerar y a mejorar procesos por lo tanto; las organizaciones quelos implantan logran ventajas de competencia al adoptarlos en sus funciones. Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de trabajo, como en este caso un sistema que será utilizado ya no para dar información sino generar cierres de ventas en cuanto al servicio (Educación) que ofrece esta empresa, generando un valor agregado y contribuir a la mejora continuapara el beneficio de la organización y sobre todo para los colaboradores.

1.5. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
Este proyecto de investigación fue realizado en la empresa donde laboro actualmente. Se vio la posibilidad de una negación de parte de la Gerencia General para la aplicación de las encuestas, pero se tuvo una conversación y explicación del mismo trabajo, y por tal no hubo mayorcomplicación y se pudo realizar con tranquila libertad y respaldo de las personas encargadas de la empresa en estudio.




CAPITULO II:
ASPECTOS TEÓRICOS
2.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
El la simulación del presente trabajo de investigación fue realizado por:
Carolina Sutton, una Licenciada en administración de empresas., graduada en la Universidad de Belgrano- Buenos Aires, Argentina. El cualfue presentado en internet en el 2001, como una monografía, que incluso hizo una tomo como fuente de estudio una empresa que brindaba servicios de alquiler de internet.
2.2. BASES TEÓRICAS

2.2.1. INDICE
CAPITULO I: LA EMPRESA GRUPO DE NEGOCIOS CICA S.R.L.
1.1. HISTORIA
1.1.1 INICIOS
1.1.2 RUBRO O GIRO DEL NEGOCIO
1.1.3 ¿CÓMO EMPEZARON?

1.2. TRASCENDENCIA EN EL TIEMPO
1.2.1 MISION...