Organizacion formal e informal

5.5. ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL
Todo el estudio realizado hasta este momento sobre organización
corresponde a una estructura constituida, es decir, a una estructura de
organización formalrepresentado por los organigramas. Este esquema externo está
globalmente constituido con vistas a la consecución de un objetivo común.
La organización informal surge de las relaciones de tiposocial que se crean
entre varias personal que se encuentran en contacto mútuo, constituyendo un
grupo social cuyo origen es por lo tanto espontáneo, no organizado con vistas a un
objetivo.
Se creaasí, una verdadera estructura de grupo, con jefes (los llamados
líderes informales) y subordinados, los integrados y los aislados, los aceptados y los
rechazados. Cada individuo tiene así unaposición precisa, que deriva justamente
de sus interacciones con los restantes miembros del grupo.
En las relaciones entre los empleados se desarrollan ideas y valores
comunes, por ejemplo lasaspiraciones que se persiguen y la actitud hacia los
superiores; costumbres y rutinas habituales que no han sido formalmente
establecidas, cubriendo incluso lagunas de la organización formal.
Seestablece una comunicación informal en la empresa que es incluso más
fluida que la de la organización formal. Esta información puede ser exacta, pero
también pueden circular comentarios que puedenafectar seriamente a la empresa.
Lo ideal es que coincidan la estructura formal e informal y que los jefes
formales sean también líderes informales, si no logran el que se reconozca la
estructurainformal deben evitar choques frontales en los que aún teniendo el poder
y la fuerza provocarán una guerra de guerrillas de los grupos informales que
repercutirán en la marcha de la empresa.
Enresumen, en la organización informal confluyen, pues, intereses
personales contrapuestos que no pueden ser manifestados en la estructura oficial,
aunque deben se aceptados y conocidos por la...