Outsourcing



Tercerización de Procesos Logísticos (OUTSOURCING)

Que es el Outsourcing?

Outsourcing es el proceso en el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la primera organización para enfocarse en la parteo función central de su negocio. Es decir, el outsoucing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.


¿Por qué Tercerizar ?
Normalmente es conveniente tercerizar cuando se dan las siguientes condiciones: La empresa carecen de escala para operar en forma independiente.
Busca concentrarse en los factorescríticos del negocio y contratar las actividades
complementarias a especialistas.
No quiere hacer inversiones en actividades complementarias al negocio. No cuentan con los recursos necesarios para hacer una logística eficiente.
Opera en forma regional y por lo tanto tienen procesos complejos, que al mismo tiempo tienen que ser efectivos.

Aspectos a tener en cuenta antes de contratar bajooutsourcing

Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, la regla es comparar los costos de lo que se va a contratar con los costos de hacerlo nosotros mismos, en muchos casos resulta mejor contratar, pero en muchos otros no. Antes de hacer outsourcing se deben analizar bien varios aspectos, entre ellos:

Los costos.
Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma que se va a contratar.Conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que haya realizado outsourcing en el área que pensamos contratar.
Establecer la importancia del área o la función que queremos contratar, si se considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en outsourcing.
La norma básica y más importante es no dar en outsourcing ninguna de las funciones o áreas que consideramos comofundamentales en nuestra empresa. Nunca Microsoft hará outsourcing de la programación y el desarrollo de su software, esa es su labor fundamental, pero si lo hará con el servicio de aseo por ejemplo.
Hacer outsourcing es bueno, pero hacerlo a la ligera, puede traer como consecuencia altos costos y posibles interrupciones del negocio.
Otro factor a tener en cuenta tiene que ver con la partelegal del contrato, dejar bien sentadas las condiciones y las sanciones en caso de incumplimientos por parte de la firma contratista.
El outsourcing tiene mucho de subcontratación, pero no sólo es eso, es más bien establecer alianzas con firmas colaboradoras que harán más eficientes nuestras tareas fundamentales.


Requisitos para una Tercerización Exitosa

El proceso deTercerización tiene que ser cuidadosamente planificado, por un equipo de expertos en la función logística que cubran los siguientes pasos:

1. Realizar una clara y detallada especificación técnica de las necesidades (políticas de servicio, necesidades de los Clientes, volúmenes, frecuencias, sistemas, procesos, instalaciones requeridas, etc).
2. Definir los recursos internos destinados alseguimiento del proceso de tercerización.
3. Determinar que parte de los costos permanecen en la empresa, y cuales son los costos del cambio.
4. La construcción del escenario esperable, es una práctica aconsejable y
debe incluir:
o El nivel de servicio y performance esperada
o Los costos del Operador, costos que permanecen en la empresa y costos
del Cambio
o Es necesario administrar lasexpectativas de toda la organización, y clarificar la participación requerida a otras áreas de la empresa (por ej. Sistemas, Legales, etc).
o Contar con un cronograma de trabajo, que detalle las tareas, los caminos críticos, los equipos destinados y recursos a aplicar.
o Contar con el involucramiento y el soporte de la Dirección de la Empresa.






5. El Operador Logístico toma...