outsourcing

CAPITULO II
OUTSOURCING
2.1 DEFINICIONES BASICAS
‘’El Outsourcing, palabra en inglés que traducido literalmente, significa fuente externa. Su
interpretación es la de realizar funciones y actividades con recursos externos a la empresa.
Es decir, subcontratar de terceros funciones o servicios en lugar de ejecutarlos con personal
propio de la empresa; lo cual, disminuye el número depersonal con el propósito de reducir
costos y ser más competitivos en los precios de los productos o servicios.´´
1
La competencia global, los cambios en las economías, la apertura al libre comercio, etc., ha
propiciado que existan reacciones en muchos sentidos, las empresas buscan quien puede
realizar parte de sus procesos con recursos externos y centran su atención en los aspectosmedulares y sustantivos de sus productos o servicios, por lo tanto, algunas actividades y
funciones no prioritarias son encomendadas a terceros.
“Outsourcing es el uso estratégico de profesionales externos para realizar actividades que
den valor agregado a los productos y/o servicios de una empresa o para realizar aquellas
actividades que por falta de competencia, sus profesionalesdependientes no pueden
realizar.”
2
El outsourcing, también conocido como "externalización", se define como la cesión de la
responsabilidad de una organización (la administración pública o una empresa privada) a
otra empresa especializada en este tipo de actividades.

1
Bridger, David “Business Process Outsourcing” Editorial StephenBarr. Septiembre 1997. Pág. 77
2
Brian Rothery. Iam Robertson “Outsorucing” La Subcontratación Editorial Limusa, S.A., México, 1997. Pág. 98 15
En su término más amplio el outsourcing se define como una cesión completa de la gestión,
pudiendo incluir al personal, al equipo físico y lógico que pudiera existir en el momento de la
realización del contrato, de modo que todas o parte de lastareas de la organización pasan a
ser efectuadas por la empresa contratista.
“Outsourcing son servicios externos profesionales que prestan distintas empresas a otras,
entre ellas: Alimentación al personal, limpieza, mantenimiento y actividades más complejas
como: servicios de tecnología, asesoría fiscal y legal, manufactura especializada, auditoria
interna, administración de recursos humanos,etc.”
3
Outsourcing realmente significa encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar
la entrega de materias primas, artículos, componentes y servicios. Significa utilizar el
conocimiento, la experiencia y la creatividad de nuevos proveedores a los que anteriormente
no se recurría.
2.2 RESEÑA HISTORICA DEL OUTSOURCING
El Outsourcing es una práctica que data desde el iniciode la era moderna. Este concepto no
es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizan como una estrategia de
negocio.
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del negocio
ha sido una constante en las organizaciones.
En el comienzo de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales, y
es entonces cuando las empresasdeciden que otros asuman responsabilidades, porque no
parecía suficiente su capacidad de servicios para acompañar las estrategias de crecimiento.

3
Fernández Navarrete, C. “La problemática del Outsourcing” Economistas No. 72, noviembre 1996. Pág. 36 16
El Outsourcing se inició en los sistemas de información al principio de los años60 cuando
las compañías comenzaron a contratar a terceros para que les procesaran sus datos.
Ejecutivos y gerentes vieron su crecimiento rápido en el sitio de trabajo y se dieron cuenta
que la tecnología era cambiante, lo cual hacia que los costos crecieran, así el Outsourcing
tomó significados diferentes y abrió nuevas posibilidades, las cuales comenzaron sólo con
contratos de...