OUTSOURCING

OUTSOURCING
Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesoscomplementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.
Esta técnicase fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura, procedimientos, sistemas, controles y tecnología cuyo objetivoes obtener mejores resultados concentrando todos los esfuerzos y energía de la empresa en la actividad principal.
CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BÁSICAS
Contrato
Es un documento de carácter legal querecoge el alcance y características del servicio de outsourcing. El contrato de outsourcing debe definir los siguientes aspectos:
Su duración.
Las condiciones de la cesión de los activos (tantoeconómicas como de otro tipo) referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administración y el contratista.
Las condiciones de la gestión de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel deservicio).
Las condiciones de recuperación de la gestión de los SI una vez finalizado el contrato.
La propiedad intelectual, especialmente si se traspasa al proveedor la responsabilidad del desarrollo deaplicaciones.
Las condiciones previstas para la resolución del contrato con anterioridad a la fecha de su finalización prevista.


Nivel de servicio
Para el establecimiento del nivel de servicio sueleser usual la realización conjunta, entre la organización contratante y la empresa de outsourcing, de las siguientes actividades:
Análisis de viabilidad que defina el ámbito de aplicación.
Análisisdetallado que determine minuciosamente todos y cada uno de los compromisos concretos que van a ser contraídos por ambas partes.
Activos
Es el conjunto de recursos informáticos que son propiedad de la...