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LA REINGENIERIA UNA HERRAMIENTA PARA LAS NUEVAS ORGEVAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones son entes conformados por distintos elementos que combinados deben responder a una gran serie de objetivos y expectativas comunes, que responden a los planteamientos preliminares en aras de satisfacer algunas necesidades o generar beneficios tanto a nivel interno como para la sociedad. En ese orden deideas los procesos en las organizaciones son bastante complejos, y deben estar suficientemente bien diseñados y planteados para permitir el alcance de los resultados esperados. La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en laplanificación. Sin embargo lograr que todos los procesos fluyan de manera eficiente y nos permitan llegar a los fines deseados no es simple, y en determinados momentos diferentes factores pueden incidir en que las medidas tomadas inicialmente no respondan a las necesidades de la organización.

Identificar estas fallas toma tiempo y es una enorme responsabilidad, ya que normalmente cuando un eslabón de lacadena se rompe todos los pasos siguientes se afectan, y por esta razón puede resultar de alguna manera difícil identificar las causas reales del problema. Por ello hacer un diagnostico preciso requiere de un estudio minucioso de toda la situación organizacional y del diseño de procesos establecidos con los resultados obtenidos en determinado ejercicio. Y es aquí donde podemos empezar a responder laincógnita de cómo la reingeniería incide en la cultura organizacional.

Entender la reingeniería requiere de una visión muy clara de el sistema global de la organización. Es muy importante tener la capacidad de analizar tanto a nivel macro como micro, cuando se quiere iniciar un proceso de reingeniería comprendiendo que es una etapa de redireccionamiento de todas las operaciones para retomarel control de las mismas obteniendo resultados sorprendentes. Tal y como lo definen Hammer y Champy, la reingeniería es “la re concepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”si analizamos esta definición podemos desglosarla en diferentes aspectos, el primero de elloshabla de re concepción; esto significa que el concepto inicial de la organización que habíamos planteado, o la idea inicial que fundamento la base de la idea de negocio debe ser re planteada, debe ser re estructurada para dar un giro total a la transformación que se inicia.

En segundo lugar podemos analizar el termino rediseño, nuevamente, es diseñar algo que ya habíamos hecho, calculado yprobado. Rediseñar un proceso implica escavar en lo más profundo del mismo, desglosarlo y determinar a mi manera de ver las fases y etapas que lo hacen ser como es y establecer aquellas que nos permitirán alcanzar un resultado eficiente y efectivo, de tal forma que alcancemos las dramáticas mejoras de las que hablan los autores en cuanto a costos, calidad, servicio y rapidez.

De esta manera, siretomamos el cuestionamiento inicial y que es parte del objeto de este documento, podemos afirmar que el proceso de reingeniería puede afectar sustancialmente la cultura organizacional tanto en forma como en fondo, ya que requiere de la combinación de esfuerzos de todos los elementos que integran la empresa, entendiendo que la cultura organizacional está conformada por todos aquellos valores queson transmitidos por la corporación y que determinan de alguna manera las normas de convivencia entre los miembros de una empresa y la esencia de la misma que se expresa a la sociedad a la que sirve o provee. Visto desde esta perspectiva, podríamos afirmar que un proceso de reingeniería, podría incluso transformar toda la cultura organizacional y darle un sentido distinto al que se pudo haber...