Perfil del botones

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PERFIL DEL BOTONES

ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA

Llamados también “bell boys”, este debe su nombre a una costumbre que duró muchos años: tocar un timbre en la recepción para llamar a esosempleados. En la edad de oro de los grandes hoteles, los botones brincaban en atención al sonido del timbre y transportaban el equipaje de los huéspedes a las habitaciones.
Esto dio origen al nombrede bell hop (persona que salta al sonido del timbre)
en los hoteles de casi todo el mundo, es tradicional que los miembros del departamento de botones reciban gratificaciones o propinas porrealizar servicios tales como llevar el equipaje, llamar un taxi, o traer un periódico a la habitación de un huésped.

El representante de la recepción debe preguntar al huésped si desea ayudar para elequipaje, antes de llamar a un botón o de informar al capitán de estos. Si el huésped desea ayuda, el recepcionista timbra y esta pendiente el botones.

Área: recepción

Descripción:
Eldepartamento de recepción precisa incorporar a su plantilla: Un botones.

Titulación mínima:
Técnico profesional en servicios hoteleros.
Auxiliar en servicio al cliente

Años de experiencia:
1 a 2 añosEntre sus principales funciones, se responsabilizará de:
• Atención al cliente
• Acompañamiento de clientes a su habitación, junto con su equipaje
Y maletas
• Realizar una explicación de losservicios ofrecidos en las
Habitaciones
• Mantenimiento y limpieza de consigna

Se precisa:
• Dominio de los idiomas: castellano, y nivel medio de inglés
• Informática a nivel usuario
•Experiencia en áreas de servicio a clientes

El perfil corresponde a un profesional que aporte un mínimo de un
• Año de experiencia como botones en hotel de categoría 4* o 5*.
• Buscamos una persona concapacidad de trabajo en equipo,
• Agradable, responsable, con empatía y muy orientado al cliente.
• Se valorará liderazgo, carisma y facilidad de palabra.

Conocimiento de segundos idiomas...
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