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El control de calidad dentro de una empresa es de gran importancia para su desarrollo en el mercado, ya que gracias a esta se lleva un manejo del producto o servicio que brinde dichaorganización, para que cumpla con los estándares establecidos.
Para el caso de la purificadora de agua San Antonio de la Mixteca, el control de calidad del agua se realiza a través de una consultoríaexterna por parte de la Universidad Tecnológica de la Mixteca (UTM), la cual realiza una revisión cada 8 días para verificar las normas y estándares que debe tener el agua, esto le cuesta a lapurificadora cierta cantidad de dinero. Además por parte de la jurisdicción sanitaria se realiza una inspección cada 2 meses aproximadamente.
Este es un problema que se detecto, el cual seatacara para resolverlo para bien de la organización.
Se pretende resolver esta situación, implantando un control de calidad del agua que se realice por la misma organización, y así ahorrar dineroal ya no contar con los servicios de la universidad. El como se resolverá este problema se vera en el siguiente apartado, en donde se explicara detalladamente como se llegara a la solución,por medio de un control de calidad interno.
La justificación de este problema es que muchas veces, las organizaciones no se preocupan de la opinión de sus consumidores y por ello su producto noevoluciona para ser mejor. Por ello se pretende realizar cuestionarios para sus consumidores y así saber sus demandas hacia el producto y con ello poder tener una mejor calidad del aguaofrecida, y para ahorrar dinero, que el control del agua se realice dentro de la purificadora por personal propio.
El objetivo principal del trabajo es la detección de un problema dentro de laempresa para su posible resolución.
Como objetivos secundarios son:
• Visita a la planta purificadora.
• Realización de una encuesta para realizar un análisis organizacional de la empresa.