Plan de capacitacion

PLAN DE CAPACITACIÓN.

PUESTO

CLAVE
CURSO O ENTRENAMIENTO A TOMAR
FECHA
GERENTE DE MERCADOTECNIA GEMER002 “Marketing y ventas de productos y servicios”.

02-ENERO-2011
JEFE DE COMPRASJECO003 Cursos para mejorar la comunicación verbal y escrita:
Ortografía y Redacción
Ortografía y Redacción para Ejecutivos
Técnicas para Mejorar la Comunicación
Técnicas de Comunicación Asertiva06-FEBRERO-2011
JEFE DE VENTAS JEVE004 Cursos para vendedores y personal que requiera brindar servicio al Cliente:
Técnicas y Principios para Incrementar las Ventas
Manejo de Quejas y Conflictospor Teléfono
El Gerente de Ventas como Líder de Equipo
Motivación para Vendedores
El Vendedor como Consultor
Venta de Mostrador
Cierre de Ventas y Manejo de Objeciones
Servicio al ClienteServicio al Cliente Interno
Cortesía Telefónica y Servicio al Cliente
Cerrando Ventas por Teléfono

23-FEBRERO-2011
GERENTE DE FINANZAS GEFI005 TECNICAS DE COBRANZA:
• Identificar las bases de lagestoría de cobranza consultiva
• Valorar la importancia del enfoque antiguo Vs. enfoque actual consultivo
• Aplicar las 5 fases para lograr la cobranza telefónica :
1. Eliminar la barrera parallegar al deudor,
2. Atrapar la atención del deudor en 5 segundos,
3. Averiguar causas de la demora del pago,
4. Escuche y pregunte
5. Negociación, persuasión y establecimiento de acuerdos3-MARZO-2011
JEFE DE CONTABILIDAD JECO006 ADMINISTRACION DE PROYECTOS
 Disminución de errores, tiempos muertos y gastos innecesarios por metodología inadecuada en el manejo de proyectos.
 Mayorprecisión en todas las fases del proyecto, desde la descripción, la planeación, la implementación y el control del proyecto.
 Mayor eficiencia en la planeación, implementación y control de losproyectos. 28-MARZO-2011
JEFE DE TESORERIA JETE007 ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION DE TESORERIA:
1. Introducción a la función financiera el dinero en la empresa
2. Introducción a los títulos y valores...