Plan de factibilidad

Objetivo: • Con base a lo aprendido en lo que va del curso desarrollor un plan de factibilidad para un negocio de comercialización de equipo de computo Procedimiento:  Consulté la bibliografía indicada para esta actividad  Revisé la información relacionada con el tema ubicado en Internet (explicación del tema y apoyos visuales sobre todo tema 5).  Traté de desarrollar mi plan de factibilidad,y los factores que intervienen.  Enfoqué en el análisis FODA ya que este abre la visión de todo el negocio por desarrollar.  Redacté mis procesos detallados a continuación.

Resultados:

PLAN DE FACTIBILIDAD
¿En qué negocio estoy o quiero estar? Pienso comercializar equipo de computo, pretendo ofrecer desde computadoras así como los accesorios teclados, mouse, lápiz óptico, cámaras web,memorias usb, memori stick, sofware, scanners, impresoras, entre otras cosas, de las plataformas mac y pc. A la gente que irá dirigido será a personas de nivel socio económico medio bajo. ¿Qué situación tiene actualmente el mercado de mi producto/servicio? Existe una amplia competencia en el mercado actual y sobre todo piratería, por otro lado vimos en el siglo de la tecnología constantemente se estainnovando y cada día dependemos más de los equipos de computo y sus accesorios para poder seguir con el ritmo de vida en la actualidad. Análisis FODA Fortalezas • (Ventaja) Manejo de paquetes promocionales y a crédito para que los clientes puedan cubrir sus necesidades, la apuesta vender mucho a costo bajo y medio. • (Algo que haga bien) Servicio al cliente de manera eficiente, que se armen lospaquetes promocionales al momento y con las necesidades del cliente, habrá en mostrador hasta 4 personas para atender rápido y 1 al teléfono e Internet. • (Lo que ven las personas como fortaleza) Los precios accesibles y la respuesta

pronta para facilitar el crédito con cargo a tarjeta y el manejo de meses sin intereses. Oportunidades • (Acontecimientos locales) La ubicación de mi punto deventa, es probable que desocupen un local más céntrico en renta, sería más visible por lo tanto es posible que mis ventas incrementen y sobre todo el lugar es más amplio • (Cambios en el estilo de vida) Considerando que a los niños de primaria y secundaria les dejan tarea de investigación y la vida es tan rápida que necesitan del Internet y una computadora para realizar sus investigaciones, las minilaptos, pequeñas, estéticas y económicas representan una oportunidad de expansión en la venta. • (Cambios en tecnología) generalmente los procesadores de computadora están en constante cambio lo cual permite tener innovaciones constantes Debilidades • (Lo que hay que mejorar) Agilizar las autorizaciones o cancelaciones en el sistema, ya que los clientes esperan que el servicio sea rápido y en estepunto se pierde tiempo. • (Lo que considera se ve mal) El espacio para atender a los clientes es pequeño y considerando que los equipos de muestra también ocupan espacio, es necesario considerar arreglar el mostrador. • (Lo que hay que evitar) Si algún accesorio o equipo no se encuentra disponible y no se sabe cuando llegará se debe evitar preocupar al cliente, es necesario hacer algún compromisode entrega real o tratar de sustituir pronto por una similar. Amenazas • (Obstáculos) Cuando se solicitan referencias del buró de crédito para saber si se autoriza un crédito al cliente, resulta tardado y dependes de un tercero al cual no se puede contralar la gente se desespera y se marcha. • (Competencia) La competencia es muy alta, existe un negocio al frente que constantemente esta copiandolas ideas e incluso ha llamado a nuestro personal para ofrecerle mejor sueldo. • (Deudas o problemas de flujos) Apostarle a vender volumen implica reducir los márgenes de costo sino se vende el volumen suficiente no se cubren los fijos, lo cual si se repite más de 3 meses no le permite a la empresa continuar ¿Cuál va a ser el valor agregado de mi empresa?

a. Servicio al cliente eficiente b....