Plan De Intervencion

UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE FACULTAD DE MEDICINA INSTITUTO DE SALUD PUBLICA MEDICINA FAMILIAR Y COMUNITARIA ANTROPOLOGIA Y SALUDº

PLAN DE INTERVENCION PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN Y PARTICIPACION DEL USUARIO INTERNO
CENTRO DE SALUD FAMILIAR LOS CARRERA OSORNO, 2002

DIPLOMADO EN SALUD PUBLICA Y SALUD FAMILIAR
Mª ANGELICA BARRERA BINDER E. ISABEL ROSENDE ARANCIBIA NORA TRIVIÑO AGUILAPROGRAMA DE TRABAJO

PROBLEMA
Las redes formales de comunicación en el Centro de Salud Familiar Los Carrera, no están convenientemente implementadas, lo cual redunda en una insuficiente información del usuario interno.

FUNDAMENTACIÓN
En la actualidad y a raiz de los cambios que están ocurriendo en el ámbito de la salud, podemos afirmar que la comunicación e información no han sido adaptadasa estas nuevas variables(políticas, tecnológicas, culturales y medioambientales), conservando características de verticalidad, centralismo y poca interacción entre los miembros de la organización. Frecuentemente se observa que la información es burocratizada, razón por la cual no llega oportunamente para ser procesada y distribuída eficientemente. De igual forma, la incorporación de nuevastecnologías en el ámbito comunicacional(teléfonos, computadores), no son operados por todos los integrantes de la organización, por tanto se observan fallas en los flujos de observación, generando lentitud en los procesos y acciones, retardo y desinformación. Por las razones anteriormente expuestas, se hace necesario elaborar un plan de intervención tendiente a estimular la participación y mejorar elempoderamiento de los funcionarios del CESFAM.

MISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE SALUD DE LA ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE OSORNO Y DEL CESFAM LOS CARRERA
“ Proveer de atenciones de salud, basadas preferentemente en las acciones de promoción, recuperación y rehabilitación de la salud del individuo, familia y comunidad, con énfasis prioritario en los beneficiarios del sistema público de salud, estimulandomodelos de autocuidado, a través de enfoque biosicosocial y con la finalidad de mejorar la calidad de vida. La atención de salud deberá ser oportuna, considerando aspectos de equidad y calidad del usuario. La intersectorialidad y la coordinación interniveles, se considerará como factor deseable para el desarrollo de la salud ”

MISION DEL PLAN DE INTERVENCION
“ Contribuir al mejoramiento de lacomunicación del usuario interno del CESFAM Los Carrera, a través de la implementación de un plan de intervención que gestione los procesos, coordine y canalice toda la información hacia todos los integrantes de la organización, transformandose en el eje motivador que facilite la interacción y el compromiso con los objetivos y metas de la institución ”

0BJETIVO GENERAL
Mejorar el empoderamientodel usuario interno en el Centro de Salud Familiar Los Carrera Osorno

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OBJETIVO ESTRATEGICO 1: Estimular la participación del usuario interno del Centro de Salud Familiar Los Carrera a través del mejoramiento de la red comunicacional. 1. Fortalezas / Debilidades FORTALEZAS Equipos de trabajo por sectores en formación Implementación progresiva de equipamientocomunicacional Capacidad técnica de los equipos de asumir cumplimiento de nuevas metas Existencia de dos monitoras de Calidad y personal capacitado en el tema DEBILIDADES Desinformación de las metas organizacionales Comunicación unidireccional Falta de espacios de discusión,opinión y reflexión Organigrama no establecido Distribución inadecuada de funciones Grupo de funcionarios numeroso con diversidad deformación académica

Actitud de resistencia a los cambios Insuficiente compromiso de los funcionarios Escaso sistema de incentivos Descoordinación interestamentos Inexistencia de un programa de orientación

2. Oportunidades / amenazas OPORTUNIDADES Integración a nuevo Modelo de Salud Familiar Reforma de salud en estudio que implicaría un fortalecimiento del recurso humano y material destinado a...