Plan de marketing
Páginas: 43 (10560 palabras)
Publicado: 20 de diciembre de 2010
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La universidad Católica de Loja
ESCUELA DE BANCA Y FINANZAS MODALIDAD CLÁSICA
“PLAN DE MARKETING PARA EL PRODUCTO CRÉDITO NUEVOS EMPRENDEDORES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NUEVOS HORIZONTES EN LA CIUDAD DE LOJA, AÑO 2009”.
Tesis de grado previa a la obtención del Título de Ingenieras en Administración en Banca y Finanzas.
AUTORAS:ADRIANA ALVAREZ SALAZAR KARINA HIDALGO ALEJANDRO
DIRECTORA: ING. VERÓNICA ARMIJOS BUITRÓN LOJA 2009 ECUADOR
Plan de Marketing
Cesión de derechos
Nosotras Adriana Patricia Álvarez Salazar y Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro declaramos ser autoras del presente trabajo y eximimos expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos oacciones legales. Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero,académico o institucional (operativo) de la universidad”
Adriana Álvarez Salazar
Karina Hidalgo Alejandro
ii
Plan de Marketing
Ing. Verónica Armijos Buitrón DIRECTORA DEL PROYECTO
Certifica: Que el presente estudio de investigación realizado por las alumnas: Adriana Patricia Álvarez Salazar y Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro; con el tema “PLAN DE MARKETING PARA EL PRODUCTO CRÉDITONUEVOS
EMPRENDEDORES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NUEVOS HORIZONTES EN LA CIUDAD DE LOJA”, luego de haber cumplido con las sugerencias previamente señaladas posee la validez suficiente y satisface los requisitos existentes en la reglamentación de la Universidad Técnica Particular de Loja, motivo por el cual autorizo su presentación.
Ing. Verónica Armijos Buitrón
iii
Plan deMarketing
AUTORÍA
Los conceptos, estrategias de marketing, conclusiones y recomendaciones expuestas en el trabajo son de absoluta responsabilidad de las autoras.
Adriana Patricia Álvarez Salazar Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro
iv
Plan de Marketing
AGRADECIMENTO
Dejamos constancia de nuestro más sincero agradecimiento a la Universidad Técnica Particular de Loja, al ÁreaAdministrativa, a la Escuela de Banca y Finanzas, a las autoridades y docentes por habernos permitido mejorar nuestra calidad profesional.
De igual manera el reconocimiento sincero a al gerente Ing. Edgar Veintimilla de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuevos Horizontes, quien supo colaborarnos con el desarrollo de nuestro tema de tesis, esto es facilitándonos información sobre la cooperativa que éladministra.
Un profundo agradecimiento a la Ingeniera Verónica Armijos por
la
desinteresada y correcta colaboración que nos ha brindado en la ejecución del proyecto de tesis.
Adriana Álvarez Salazar Karina Hidalgo Alejandro
v
Plan de Marketing
DEDICATORIA
Con inmenso amor y cariño, dedico este trabajo investigativo: A mi madre: Marcia Patricia Salazar Chamba Quien conesfuerzo, sacrificio y empeño me dio la oportunidad de estudiar en esta prestigiosa universidad y que además
siempre me ha apoyado incondicionalmente en los momentos buenos y malos de mi vida. Y a todo mi entorno familiar, que han sido la base primordial para mi formación tanto
humana como profesional. Adriana Álvarez Salazar El presente trabajo de tesis lo dedico exclusivamente a mi madre y ami hermano quienes con sacrificio me brindaron la oportunidad de poder estudiar y así poder terminar mis estudios universitarios con éxito. También dedico este trabajo a mi esposo quien me brindo su apoyo y aliento de superación tanto en mi vida personal como profesional. Karina Hidalgo Alejandro
vi
Plan de Marketing
Índice de contenidos Carátula Cesión de derechos Certificación...
La universidad Católica de Loja
ESCUELA DE BANCA Y FINANZAS MODALIDAD CLÁSICA
“PLAN DE MARKETING PARA EL PRODUCTO CRÉDITO NUEVOS EMPRENDEDORES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NUEVOS HORIZONTES EN LA CIUDAD DE LOJA, AÑO 2009”.
Tesis de grado previa a la obtención del Título de Ingenieras en Administración en Banca y Finanzas.
AUTORAS:ADRIANA ALVAREZ SALAZAR KARINA HIDALGO ALEJANDRO
DIRECTORA: ING. VERÓNICA ARMIJOS BUITRÓN LOJA 2009 ECUADOR
Plan de Marketing
Cesión de derechos
Nosotras Adriana Patricia Álvarez Salazar y Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro declaramos ser autoras del presente trabajo y eximimos expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos oacciones legales. Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero,académico o institucional (operativo) de la universidad”
Adriana Álvarez Salazar
Karina Hidalgo Alejandro
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Ing. Verónica Armijos Buitrón DIRECTORA DEL PROYECTO
Certifica: Que el presente estudio de investigación realizado por las alumnas: Adriana Patricia Álvarez Salazar y Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro; con el tema “PLAN DE MARKETING PARA EL PRODUCTO CRÉDITONUEVOS
EMPRENDEDORES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NUEVOS HORIZONTES EN LA CIUDAD DE LOJA”, luego de haber cumplido con las sugerencias previamente señaladas posee la validez suficiente y satisface los requisitos existentes en la reglamentación de la Universidad Técnica Particular de Loja, motivo por el cual autorizo su presentación.
Ing. Verónica Armijos Buitrón
iii
Plan deMarketing
AUTORÍA
Los conceptos, estrategias de marketing, conclusiones y recomendaciones expuestas en el trabajo son de absoluta responsabilidad de las autoras.
Adriana Patricia Álvarez Salazar Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro
iv
Plan de Marketing
AGRADECIMENTO
Dejamos constancia de nuestro más sincero agradecimiento a la Universidad Técnica Particular de Loja, al ÁreaAdministrativa, a la Escuela de Banca y Finanzas, a las autoridades y docentes por habernos permitido mejorar nuestra calidad profesional.
De igual manera el reconocimiento sincero a al gerente Ing. Edgar Veintimilla de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuevos Horizontes, quien supo colaborarnos con el desarrollo de nuestro tema de tesis, esto es facilitándonos información sobre la cooperativa que éladministra.
Un profundo agradecimiento a la Ingeniera Verónica Armijos por
la
desinteresada y correcta colaboración que nos ha brindado en la ejecución del proyecto de tesis.
Adriana Álvarez Salazar Karina Hidalgo Alejandro
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DEDICATORIA
Con inmenso amor y cariño, dedico este trabajo investigativo: A mi madre: Marcia Patricia Salazar Chamba Quien conesfuerzo, sacrificio y empeño me dio la oportunidad de estudiar en esta prestigiosa universidad y que además
siempre me ha apoyado incondicionalmente en los momentos buenos y malos de mi vida. Y a todo mi entorno familiar, que han sido la base primordial para mi formación tanto
humana como profesional. Adriana Álvarez Salazar El presente trabajo de tesis lo dedico exclusivamente a mi madre y ami hermano quienes con sacrificio me brindaron la oportunidad de poder estudiar y así poder terminar mis estudios universitarios con éxito. También dedico este trabajo a mi esposo quien me brindo su apoyo y aliento de superación tanto en mi vida personal como profesional. Karina Hidalgo Alejandro
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