Plan Estratégico Costco

Trabajo Final Administración Estratégica

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
CUCEA

Centro Universitario de Ciencias Económico-Administrativas

Maestro:Arturo Vergara Ochoa

Introducción:

En el siguiente proyecto se desarrollará todo el proceso para lograr un cambio planeado basandonos en estrategias para cambiar tanto en la actitud de los empelados como en el mejoramiento de lo procesos paraofrecer servicios de calidad. Todo esto desde la recolección de datos hasta los análisis que se deben de hacer para tomar decisiones. Aplicando de esta forma todos los conocimientos adquiridos en la materia de Administración Estratégica.

Elegimos la Empresa Costco por que es una empresa de exitosa de talla mundial y que a pesar de ser difisíl la situación económica en éste momento siguenabriendo almacenes y generando empleo. Nuestro propósito es plantear estrategías para mejorar el servicio, por que el servicio es básicamente lo que distingue a Costo de otros almacenes similares (Sam´s Club).

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1. ¿Qué es Costco?

Es un gran Almacén de membresías donde los productos son vendidos a precios bajos. La mercaría y servicios son para un grupo definido de socios.Este grupo consiste en gente de negocios, amas de casa y grupo de empleados selectos; eliminando costos innecesarios, pueden vender a los socios a los más bajos precios.

Lo servicios que destacan son: el foto revelado, óptica, farmacia, fuente sodas, centro llantero, venta de productos en general para el consumo individual o industrial. Asimismo, cuenta en la parte del estacionamiento gratuito.1.2 Historia
La historia de Costco inicia cuando en 1976, en San Diego California nace "Price Club" creador del formato "Club de autoservicio"
En 1983 en la ciudad de Seattle, Washington, se inaugura la primer sucursal de Costco y sus fundadores son ejecutivos originales de Price Club.

En 1992, gracias a la asociación de Price Club y Controladora Comercial Mexicana, una de las cadenas deautoservicio más importantes de México, se abrió la primera sucursal PRICE CLUB en nuestro país, en Ciudad Satélite, al norte de la Ciudad de México.

En 1993 COSTCO y PRICE CLUB se fusionan para ser más competitivos y ofrecer más servicios y mejores precios a sus socios, y crean PRICE COSTCO
En 1995 COSTCO adquiere las acciones que correspondían a PRICE CLUB, quedando el nombre comercial deCOSTCO para toda la cadena, que en ese momento sumaba ya más de 230 tiendas en diversos países.
En México PRICE CLUB inició una rápida expansión con la apertura de sucursales tanto en la ciudad de México como en diversos estados de la República Mexicana y fue cambiando su imagen paulatinamente hasta quedar con el nombre de COSTCO.
Actualmente Costco cuenta con más 45 millones de socios a nivelmundial en las más de 430 sucursales en los siguientes países:
Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Reino Unido, Corea, Taiwán, Japón, y por supuesto México.
Hoy, COSTCO MEXICO tiene sucursales en casi todos los estados de la República Mexicana y continua su crecimiento para llevar cada vez a más mexicanos los beneficios que ofrece con productos y servicios de calidad al mejor precio.
[pic]Diagnostico previo.
1. Generalidades.

1. Nombre de la empresa: Costco México

2. Dirección: Prolongación López Mateos N° 3100 Col. Nueva Galicia

3. Cuidad:Guadalajara, Tlajomulco de Zúñiga

4. Código Postal: 45645

5. Teléfono: (33) 32833320

6. Fax: 01(333)-283-33-37

2. Giro o actividad principal: Supermercado minorista.

3. Historia y situaciónestratégica

1. Nombre del fundador: James Sinegal

2. Cuidad y año de fundación:San Diego California 1976

3. Principales logros que se han alcanzado: 31 Bodegas Abiertas en México [pic].

4. Principales retos que se tienen en este momento: Temporada alta por las compras de navidad. [pic][pic][pic]

5. En este momento se detecta en el medio ambiente alguna/s oportunidad/...