Plan estrategico

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Curso
ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE LOS NEGOCIOS

TRABAJO FINAL
PLAN ESTRATEGICO PARA EL BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL

AlumnoS
Grettel Umaña Romero
BERNY ARTAVIA MORA

Profesor
RONALD RETANA PEREZ

SAN JOSE, MAYO 2010

1.Resumen Ejecutivo......................................................................................42.Introducion..................................................................................................7
3.Historia del Negocio 8
3.1 Visión 8
3.2 Misión 8
3.3 Objetivo General 8
3.4 Objetivos Específicos 8
3.5 Valores 8
4. Productos y Servicios 9
4.1 Descripción de los productos y servicios 9
4.2 Características destacables de sus productos y servicios 9
4.3 Descripción del proceso deproducción 14
4.4 Ventajas competitivas en la elaboración de sus productos y servicios 14
4.5 Análisis FODA 14
4.5.1 Fortalezas 14
4.5.2 Oportunidades 14
4.5.3 Debilidades 15
4.5.4 Amenazas 15
4.6 Estrategia a seguir 15
4.7 Macroambiente 16
4.7.1 Fuerzas Económicas 16
4.7.2 Fuerzas Tecnológicas 16
4.7.3 FuerzasDemográficas 17
4.7.4 Fuerzas Sociales 17
4.7.5 Fuerzas Políticas 17
5. Descripción del Sector 18
5.1 Estudios de mercado 18
5.2 Tamaño del sector 18
5.3 Principales segmentos de productos y servicios 19
5.4 Principales segmentos de mercado 19
5.5 Proceso y criterio de compra de los clientes 20
5.6 Descripción de los principales participantes delsector 20
5.7 Tendencias claves en el sector 21
6. Estrategia de Comercialización 22
6.1 Mercado Objetivo 22
6.2 Estrategia de Precios 22
6.3 Estrategia de promoción 22
7. Gestión y Personal 23
7.1 Estructura de su organización 23
7.2 Plan de Incorporacion de personal.......................................................23
7.2.1 Elaboración del perfilprofesiografico o profesiograma 25
7.3 Plan de motivación y retención de personal 27
7.3.1 Incentivos a Largo Plazo 27
7.3.2 Programas de pagos de incentivos 27
7.3.3 Enriquecimiento del Puesto 28
7.3.4 Clasificación de los Incentivos 28
7.3.5 Bonos 28
8. Información Económica Financiera 29
8.1 Flujos financieros 29
8.2 Estimación de ventas 30
8.3 Estimaciónde cobros 31
8.4 Estimación de costos de producción 32
8.4.1 Clasificación de los costos de producción 33
8.5 Estimación de gastos de Administración, comercialización e impositivos 34
8.5.1Costo de Comercialización 34
8.5.2 Costo de Administración 34
8.5.3 Determinación de fuentes de financiamiento 35
9. Conclusiones 37
10. Bibliografía 38

ResumenEjecutivo
Historia del Negocio
Visión
Ser la institución mas reconocida a nivel nacional en servicios bancarios y financieros.

Misión
Satisfacemos plenamente las necesidades de los clientes a través de la calidad de nuestros servicios financieros.

Objetivo General
Brindar servicios bancarios facilitando el desarrollo económico de los clientes

Análisis FODA
Fortalezas
OportunidadesDebilidades
Amenazas

Estrategia a seguir
Dentro de una economía global que se hace cada vez más competitiva, se necesita desarrollar eficientemente aquellos productos que satisfagan rápidamente las necesidades del cliente y de nuevos prospectos, los cuales son cada vez menos leales y más exigentes, esto permitirá crear una relación de confianza a largo plazo con dichos clientes. Debe también poderhacer innovaciones internas y externas encaminadas a buscar la excelencia operacional en todos los niveles del banco.

Macroambiente
Fuerzas Económicas
Fuerzas Tecnológicas
Fuerzas Demográficas
Fuerzas Sociales
Fuerzas Políticas
Estudios de mercado: Los estudios de mercado se desarrollan para detectar las necesidades de los clientes además de determinar el espacio que ocupa un bien o un...
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