Planeacion

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  • Publicado : 2 de marzo de 2011
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CONCEPTO DE NEGOCIO:
La estrategia de negocios del Grupo AP busca satisfacer las necesidades financieras de los clientes y se fundamenta en la asesoría, basada en una atención personalizada, una actitud cercana y amable, y la generación de valor agregado, para garantizar la calidad en el servicio y propiciar el crecimiento empresarial y el desarrollo del país.

FIRMAS DIGITALES

INFORMACIÓNGENERAL DEL PROYECTO:
LUGAR DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO: Avenida Los Industriales Carrera 48 No. 26 – 85
CIUDAD: MEDELLÍN
DEPARTAMENTO: ANTIOQUIA
DURACIÓN DEL PROYECTO (meses): 6 meses
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Planteamiento del Problema:
La Gerencia de Operaciones Internacionales de AP, motivada a prestar soluciones innovadoras y enfocadas en brindar un mejor servicio a nuestrosclientes, ha puesto a su disposición diferentes opciones para el diligenciamiento y entrega de los formatos de declaraciones de cambio, que soportan las operaciones de divisas realizadas por dichos clientes.
Sin embargo, se presenta comportamientos no deseados con los esquemas actuales, realizados con la verificación de la autenticidad de la firma del cliente, que se debe realizar en el documento dedeclaración de cambio; todo esto genera impactos como: riesgos e ineficiencias asociados a la recaptura de la información de la operación, riesgos de fraude por suplantación de la firma, impresiones y digitalizaciones necesarias para efectuar los siguientes controles, administración de imágenes asociadas a las operaciones y diferentes procesos manuales como apoyo al cumplimiento y a los controlessobre las operaciones.

OBJETIVO:

General
Diseñar el modelo del diligenciamiento de las declaraciones de cambio de compra y venta de divisas, de manera que éstas puedan ser firmadas digitalmente para su envío y procesamiento.

Específicos
• Desarrollar la etapa de análisis para el proyecto de firmas digitales.
• Desarrollar la etapa de diseño para el proyecto de firmas digitales.• Proponer un modelo para la ejecución de firmas digitales.
• Capacitar al personal y a los clientes para el manejo adecuado del sistema
• Brindar información al cliente en la implementación del nuevo proceso

• Satisfacción permanente de los clientes

Justificación / Impacto Esperado:
Enfocada con la estrategia de lineamientos corporativos de Bancolombia, la Gerencia deOperaciones Internacionales busca con el desarrollo del proyecto de Firmas Digitales, no sólo mejorar la confiabilidad de la firma que soporta las operaciones de cambio, sino también brindar alternativas innovadoras eficientes y cómodas a sus clientes.
Con éste proyecto los clientes al ingresar a la herramienta podrán no sólo diligenciar toda la información correspondiente a su operación de divisas,sino además certificar mediante una firma digita que ellos son las personas que efectivamente está realizando esta operación, minimizando los riesgos por suplantaciones en documentos físicos que se puedan presentar.
Adicionalmente toda esa información será recopilada y almacenada según los formatos establecidos por los diferentes entes de control, de manera que se utilicen tanto como finesadministrativo como para dar cumplimiento a los requerimientos legales, informe y seguimiento exigidos por éstos entes reguladores.
De igual manera los procesos se verán simplificados en cuanto a las necesidades de impresión, digitalización y manejo de imágenes que se tienen hoy en día y los controles de dichos procesos tendrán mayor efectividad, ya que contarán con la validación de la firma digitaldel cliente.
Usuarios Directos e Indirectos potenciales de los resultados de investigación:
Los beneficiarios directos de la iniciativa serán los clientes que realizan operaciones internacionales, tales como personas naturales y/o jurídicas, importadores y exportadores, entre otros, quienes la utilizarán para la realización de sus operaciones de compra y venta de divisas y podrán garantizar su...
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