Planificacion estrategica

Balanced Scorecard: El mapa estratégico (parte III)
El mapa estratégico, es sin duda el elemento más importante de un BSC, por desgracia en muchas implantaciones nos olvidamos de este elemento fundamental.
El mapa estratégico debe describir, en forma clara y visual, la estrategia de la organización. Debe permitir comprender, de un solo vistazo, la estrategia de la empresa, incluidas lasrelaciones causa-efecto y las dependencias entre los objetivos.

Veamos un ejemplo de mapa estratégico (mapa publicado en la revista DATA.TI)

[pic]En primer lugar, para crear un mapa estratégico tenemos que identificar las perspectivas por la cuales queremos analizar el estado de nuestra empresa.
Cuatro de ellas ya las sabemos, pero quizás necesitemos añadir alguna más.

Seguidamente debemosdefinir los objetivos estratégicos y trazar la forma de conseguir con objetivos locales a cada perspectiva. La representación de estas relaciones causa-efecto será nuestro mapa estratégico. Si al acabar el mapa no tenemos ningún objetivo local en alguna de las dimensiones, veremos claramente que nuestra estrategia no esta equilibra, no esta “balanceada” como pretendemos con el BSC.

El mapaestratégico puede a su vez estar subdividido por líneas de actuación, como puede ser la de crecimiento, la de productividad o la de calidad.

Por último no debemos olvidar, que un mapa estratégico no es algo que se crea una vez y se arrincona, es algo dinámico, que debe reflejar la estrategia cambiante según las necesidades del entorno en el que nos movemos nosotros y nuestros competidores.

Por esodebe mantenerse periódicamente y mostrar de forma gráfica y clara (por ejemplo mediante el uso de colores) el estado de consecución de cada uno de los objetivos.
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La importancia de los mapas estratégicos en el Balanced Scorecard es tanta que los mismo Kaplan y Norton, ya practicamente no hablan de otra cosa en los ultimos años, priorizándolo por encima del cuadro de mando y la representaciónde indicadores de la que hablaré en el próximo post.

Balanced Scorecard.
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un modelo de gestión estratégica. Robert S. Kaplan y David P. Norton, son sus creadores, profesores de Harvard que se asociaron hace doce años, e intentaron resolver el problema de la formulación y ejecución de la estrategia en la empresa y las organizaciones de laSociedad de la Información.
El Balanced Scorecard se ha implantado en organizaciones de de todo el mundo, con un éxito incuestionable.
Desde Premya se parte de algunos supuestos y casos, que hoy se han hecho famosos en todas las escuelas de negocios y entre muchos equipos directivos de todo el mundo.
- Sólo se logra, lo que se mide, en otras palabras: sólo se puede gestionar lo que se puede medir.- El determinante del valor de las compañías se basa cada vez más en los activos intangibles principalmente las personas más que en lo material o tangible.
- Los aspectos financieros a corto plazo, resultante de la gestión tradicional no garantizan el éxito futuro.
- La mayor parte de las estrategias a pesar de estar bien formuladas tienen graves problemas para implantarse de una forma eficaz.En primer lugar: Medir la estrategia, se trata inicialmente de un programa de dirección pensado para medir resultados, que además de mantener los indicadores obtenidos de la contabilidad, les completaba con la medida de inductores, los indicadores anticipados, de los futuros resultados financieros.
En consecuencia, todos los objetivos y todos los indicadores de un CMI, financieros y nofinancieros, debían derivarse de la visión y estrategia de la organización. El cuadro de mando integral es por tanto una herramienta para medir la estrategia.
En segundo lugar, tras el éxito de la aplicación en norteamerica, el Balance Scorecard, sirve para algo más, la medición de los intangibles.
Los Principios del Cuadro de Mando Integral
Principio primero. Movilizar el cambio mediante el liderazgo...