POL TICA DE LA CALIDAD de sunat

POLÍTICA DE LA CALIDAD
        La SUNAT, a través de la Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas, realiza sus actividades asumiendo los siguientes compromisos:  
Facilitar el comercio exteriorpropiciando la constante interacción con nuestros clientes en el marco de nuestra misión y visión.
Asistir a los clientes en sus obligaciones para incrementar la efectividad de los procesos, a fin deasegurar la correcta y oportuna recaudación de los tributos.
Suministrar servicios con los estándares de calidad establecidos, considerando las necesidades de nuestros clientes y los requisitosseñalados en las normas legales y de gestión.
Promover el desarrollo de las competencias del personal y fomentar su participación en la mejora continua en búsqueda de la excelencia. 

ANÁLISIS:
Según lapolítica de calidad definida en la norma ISO 9001 versión 2008, la política de calidad:
“5.3 Política de la calidad
La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad:
a) es adecuada alpropósito de la organización,
b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad,
c) proporciona un marco de referenciapara establecer y revisar los objetivos de la calidad,
d) es comunicada y entendida dentro de la organización, y
e) es revisada para su continua adecuación. “

Dentro del análisis considero primeroque esta política si es adecuada a la organización, segundo si incluye el compromiso de la mejora continua, tercero considero que si proporciona un marco de referencia preciso, al incluir la frase“Suministrar servicios con los estándares de calidad establecidos”, cuarto como trabajador considero que no es comunicada a los trabajadores y quinto considero que la organización no ha mostrado un graninterés para adecuar mejor la política de calidad a la realidad de la institución.
Finalmente considero que la política de SUNAT proporcionada no incluye otras formas de satisfacción del clientes,...