Por un clavo se perdio el reino

ENCUESTA GENERAL AL USUARIO O CLIENTE SOBRE
ATRIBUTOS DE CALIDAD DEL LOS SERVICIOS MEDICO HOSPITALARIOS
HOSPIATL GENERAL GUADALUPE VICTORIA
A continuación se describen posibles cualidades de losservicios hospitalarios encierre en CÍRCULO el número que representa su sentir o percepción en cuanto a la calidad de atención siendo:
1.- Excelente, 2.- Muy Bueno, 3.- Bueno, 4.- Regular 5.-Malo1.-Desempeño: Capacidad de desarrollar el servicio de medicina interna con seguridad eficiencia, eficacia y efectividad, el usuario lo percibe como el funcionamiento perfecto de las característicasdescritas.
Importancia para el cliente o usuario: 1 2 3 4 5
Satisfacción para el cliente o usuario: 1 2 3 4 5
2.-Confiabillidada Se refiere a la probabilidad que tiene un servicio o producto depresentar una falla.
Importancia para el usuario: 1 2 3 4 5
Satisfacción para el usuario: 1 2 3 4 5
3.-Accesibilidad: Facilidad que tienen los pacientes para conseguir la atención que necesitanImportancia para el usuario 1.2.3.4.5
Satisfacción para el usuario 1 2 3 4 5
4.-Continuidad: Grado en que la atención requerida por el usuario sea oportuna y coordinada entre los profesionales de la saludatraves del tiempo.
Importancia para el usuario 1 2 3 4 5
Satisfacción del usuario 1 2 3 4 5
5.-Comunicación: Medios que mantienen informado al usuario para identificar sus necesidades respectoal servicio Hospitalario.
Importancia para el usuario 1 2 3 4 5
Satisfacción del usuario 1 2 3 4 5
6.-Competencia: Posesión de habilidad y conocimiento para desarrollar el servicio de especialidadde Medicina Interna
Importancia para el usuario 1 2 3 4 5
Satisfacción del usuario 1 2 3 4 5
7.-Comprensión: Esfuerzo para conocer al usuario en sus necesidades y expectativas respecto al serviciomédico.
Importancia para el usuario 1 2 3 4 5
Satisfacción para el usuario 1 2 3 4 5
8.-Cortesia trato amable, comprensión y respeto por el usuario.
Importancia para el usuario: 1 2 3 4 5...