Practica

CENTRO DE FORMACION TÉCNICA
SANTO TOMAS
SEDE CONCEPCION

CENTRO DE FORMACION TECNICA

INFORME E PRÁCTICA LABORAL
VTR GLOBAL COM S.A
( )

ALUMNO(A)

INFORME PARA OPTAR AL TÍTULO DE
TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROFESOR GUÍA

CONCEPCION -2011

INDICE

INTRODUCCION

El siguiente informe de práctica profesional fue realizado por la alumna , egresada de la CarreraTécnico en Administración, en las dependencias de , ubicada en Marco Polo 8880, Hualpen, en el Departamento de Recursos Humanos.

Dicha práctica comenzó el 05 de enero de 2011 y finalizó el 28 de Febrero de 2011.

Este informe se divide en los siguientes capítulos que se detallan brevemente a continuación:

I.- Se especifica la evolución histórica de VTR desde 1928 a 2010, donde la empresase inició en el área de Telecomunicaciones incorporando en el transcurso del tiempo diversos productos y servicios tales como telefonía, TV-Cable, internet Banda ancha.
Luego se detalla elementos fundamentales de la empresa, entre los cuales figuran la misión, visión, valores, estructura organizacional, organigrama, descripción de cargos y funciones, análisis de su infraestructura para concluircon su orientación hacia la responsabilidad social y las sucursales a nivel nacional con las cuales dispone actualmente.
II.- Aquí se describirán las actividades diarias realizadas en los ámbitos de Recurso Humanos, selección y capacitación, tales como

Capitulo 1
1.1 Descripción del Centro de Practica

* Historia:
VTR remonta sus orígenes al año 1928 cuando bajo el nombre de VíaTransradio Chilena, se creó la primera empresa de telecomunicaciones privada de Chile, centrando sus negocios principalmente en la transmisión de voz.
En la década de los ochenta se convirtió en la primera empresa en ofrecer el servicio de discado directo automático e introducir al país tecnologías como la fibra óptica, el fax y las redes de transmisión de datos, entre otros. En 1986, lacompañía francesa Thompson, dueña del 25% de la propiedad, vendió su participación al Grupo Luksic quien tomó el control de la empresa.
A fines de 1993 se consolidaron  todas las empresas del grupo VTR, estructurándose tres grandes áreas de negocios: Larga Distancia, Telefonía Básica y Telefonía Celular. En 1996, y con ocasión de la unión estratégica con la norteamericana United International Holdings(UIH, actualmente UnitedGlobalCom, una filial de Liberty Global, Inc.), VTR Cablexpress S.A. se transformó en VTR Hipercable S.A.
Hasta 1999, VTR estaba posicionada en el mercado como una compañía de Televisión por Cable. Ese año, la empresa vivió una gran transformación a partir de su cambio de propiedad, con la adquisición del 100% por parte de la norteamericana UnitedGlobalCom.
Durante el 2000,VTR dejó de ser considerada una empresa exclusivamente vinculada a la Televisión por Cable y conquistó el Top of Mind en la nueva categoría de Internet Banda Ancha.
La apuesta de marketing con que la empresa se relanzó, tras su cambio de propiedad y la ampliación de su oferta, se basaba en el mensaje: tres servicios por un solo cable. De esta forma, el Triple Pack de VTR (Telefonía, TV Cable eInternet Banda Ancha) fue la primera oferta de tres servicios de telecomunicaciones para el hogar, ofrecida por una única compañía en Chile.
El año 2001 VTR creó la filial VTR Global Carrier S.A. y, posteriormente, adquirió la concesión y el carrier 111.
En 2005 y luego de la aprobación del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia, VTR Global Com S.A. se fusiona con la empresaMetrópolis-Intercom S.A., quien es el segundo operador de televisión por cable y proveedor de servicios de banda ancha en el mercado chileno. Como consecuencia de esta fusión se conformó la actual estructura de propiedad, en la cual Liberty Global controla el 80% de la sociedad y el resto es de propiedad del Grupo Claro a través de Cristalerías de Chile.
Durante el año el 2006 VTR implementó la primera red...