Problema

PROBLEMA

Las empresas AB han tenido pérdidas de dinero mensuales desde el trimestre pasado y según estudios realizados por dicho ente económico, esta dificultad se debe a que los productosencontrados en las bodegas no alcanzan las expectativas de los clientes y son devueltos.

* PLANTEAMIENTO

Causas

* Inconformidad de los clientes de dicha empresa con el precio delproducto, ya que supera los límites de dinero acordados en la factura No. 10909 expedida por la empresa.

* Equivocación de pedido, se envían productos que no corresponden a los solicitados porparte del cliente.

* Demora en la entrega de los pedidos ya que por ser una empresa comercializadora depende de un proveedor más para conseguir sus productos; y cuando este proveedor se demora enla entrega hace que el ente se demore en la suya.

* Los empleados a veces no tienen buenas relaciones con los clientes y eso hace que se malentiendan los pedidos


Consecuencias

*La empresa tiene perdidas de dinero porque tienen que cubrir los costos de las devoluciones.
* Debido a este problema, la empresa se desprestigia y al pasar el tiempo pierde clientes.

*FORMULACIÓN

Devolución de las mercancías en las empresas AB por parte de sus clientes.

NOTA: este problema está basado en una ejemplificación tomada a partir del libro nombrado en la bibliografía;NO es información verídica y comprobable

BIBLIOGRAFIA

Arévalo, C. Diseño de proyectos de investigación y acción (2004). Bogotá: Ed. Universidad Minuto de Dios

Tardanza de losproveedores de la empresa AB en la entrega de mercancía.
Los límites de dinero pedido fueron más altos de lo acordado.

Demora en la entrega de los pedidos.
Equivocación de pedido.
Inconformidadde clientes con el producto.

Devolución de las mercancías en las empresas AB por parte de sus clientes.

Perdidas de dinero por cubrir costos.

Desprestigio de la empresa.

Pérdida de...