Procedimiento control mantto

PROCEDIMIENTO DE CONTROL
DEL MANTENIMIENTO
DE LA INFRAESTRUCTURA
DE SERVIDORES
DEL DEPARTAMENTO DE IT

ESTE PROCEDIMIENTO DE CONTROL MANTENIMIENTO ES PROPIEDAD DE LA EMPRESA CONSERVAS DE MEXICO S.A. DE C.V. Y NO SE PODRA HACER REPRODUCCION TOTAL O PARCIAL DE ESTE PROCEDIMIENTO NI LA RECOPILACION EN UN SISTEMA INFORMATICO, NI LA TRANSMISION EN CUALQUIER FORMA O POR CUALQUIER MEDIO, PORREGISTRO O POR OTROS METODOS, SIN LA PREVIA AUTORIZACION DEL DIRECTOR DE LA EMPRESA

APROBACIONES

Firma Fecha
Aprobado por:

Gerente de IT
Emilio A. Páramo R. _____________________ _______________

Revisado por:Gerente de Mantenimiento
Francisco Simg Pérez _____________________ _______________

Elaborado por:

Jefe de Sistemas
Héctor Guerrero Miranda _____________________ _______________

REVISIONES

|No |Fecha |Aprobado por: |Motivo|
|0 |Agosto, 2010 |Gerente de IT |Documentar el procedimiento de control de mantenimiento de |
| | | |servidores de IT |

INDICE

0.Introducción
1. Objetivo
2. Alcance
3. Campo de aplicación
4. Definiciones
5. Referencias
6. Responsabilidades
7. Procedimiento
8. Registros
9. Anexos

0. INTRODUCCION

Los sistemas de información de DAK Resinas Americas Mexico, S.A. de C.V., en lo sucesivo DRAM están soportados por una infraestructura de servidores administrados por el departamento de Tecnologías de Información, en losucesivo IT. Los procesos de negocio de DRAM dependen de la disponibilidad de estos sistemas de información.

1. OBJETIVO

Es del interés del departamento de IT, documentar apropiadamente el proceso de mantenimiento para la infraestructura de servidores mediante la cual se entregan servicios críticos para la continuidad operativa de DRAM.

2. ALCANCE

El alcance de este procedimiento es elmantenimiento preventivo de la infraestructura de servidores de DRAM

3. CAMPO DE APLICACION

3.1 El presente procedimiento aplica a la infraestructura de servidores administrada por IT y
localizada en la planta Cosoleacaque

3.2 El presente procedimiento aplica a la infraestructura de servidores administrada por IT y
localizada en la planta Uruapan

3.3 El presente procedimientoaplica a la infraestructura de servidores administrada por IT y
localizada en la oficina de Ventas de la Ciudad de Mexico.

4. DEFINICIONES

4.0 SAP
ERP (Enterprise Resource Planning), aplicación informática corporativa de administración de todos los procesos del negocio

4.1 Servidor
Computadora con capacidades extendidas (disco duro, memoria, procesamiento) con sistema operativoMS-Windows Server)

4.2 Rack de servidores
Gabinete de almacenamiento vertical para servidores, con funcionalidad extendida para administración de un grupo de servidores
4.3 Aplicación
Programa de computo que automatiza algún proceso de negocio (Ej. Compras, Reporte de lotes producidos, administración del personal, etc.)

4.4 NT2COS01
Servidor que administra el almacenamiento de archivosde interés personal, departamental y de toda la planta Cosoleacaque así como el sistema de impresión en red.

4.5 NTCOSBK1
Servidor que administra los respaldos de datos a cintas, diarios de todos los servidores

4.6 NTMESAPICOS
Servidor donde se ejecuta la aplicación PI (OsiSoft, Inc.) para administrar los lotes de producidos y transferir esta información a SAP.

4.7 NTMESALICOS...