proceso administrativo primera parte

Proceso
administrativo

REBECA CORDOVA LOPEZ

Red Tercer Milenio

PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO

REBECA CORDOVA LOPEZ

RED TERCER MILENIO

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los derechos.
Datos para catalogación bibliográfica
Rebeca Córdova López
Proceso administrativo
ISBN 978-607-733-083-7
Primera edición: 2012

Revisión editorial: Eduardo Durán Valdivieso

DIRECTORIO

José Luis García Luna Martínez
Director General

Jesús Andrés Carranza Castellanos
Director Corporativo de Administración

Rafael CamposHernández
Director Académico Corporativo

Héctor Raúl Gutiérrez Zamora Ferreira
Director Corporativo de Finanzas

Bárbara Jean Mair Rowberry
Directora Corporativa de Operaciones

Alejandro Pérez Ruiz
Director Corporativo de Expansión y Proyectos

ÍNDICE

Introducción

6

Mapa conceptual

7

Unidad 1. La empresa como unidad económica

8

Mapa conceptual

9Introducción

10

1.1. Concepto

11

1.2. Importancia

12

1.3. Clasificación

13

1.4. Áreas funcionales de las empresas

19

1.5. Recursos

24

1.6. El empresario

26

1.7. Ética empresarial

27

Autoevaluación

31

Unidad 2. Administración

34

Mapa conceptual

35

Introducción

36

2.1. Antecedentes

37

2.2. Concepto

41

2.3. Importancia

44Autoevaluación

49

2

Unidad 3. Proceso administrativo

50

Mapa conceptual

51

Introducción

52

3.1. Concepto de proceso administrativo

53

3.2 Importancia

57

3.3 Etapas

57

Autoevaluación

60

Unidad 4. Planeación

63

Mapa conceptual

64

Introducción

65

4.1. Concepto de planeación

66

4.2. Importancia y beneficios

67

4.3.Principios

69

4.4. Etapas

70

4.5. Tipos de planeación

80

Autoevaluación

84

3

Unidad 5. Organización

89

Mapa conceptual

90

Introducción

91

5.1. Concepto de etapa de organización

92

5.2. Importancia

93

5.3. Principios

94

5.4. Etapas

96

5.5. Tipos de organización

97

5.6. Técnicas de organización

99

Autoevaluación

108Unidad 6. Dirección

109

Mapa conceptual

110

Introducción

111

6.1. Concepto de dirección

112

6.2. Comunicación

115

6.3. Motivación

119

6.4. Supervisión

123

6.5. Autoridad

125

6.6. Liderazgo

127

6.7. Toma de decisiones

132

Autoevaluación

135

4

Unidad 7. Control

136

Mapa conceptual

137

Introducción

138

7.1.Concepto de control

139

7.2. Importancia

142

7.3. Etapas

143

7.4. Técnicas para el control

147

Autoevaluación

151

Bibliografía

153

Glosario

156

5

INTRODUCCIÓN
Todos los días nos relacionamos con empresas o al concluir nuestros estudios
vamos a trabajar en una de ellas. Las empresas nacieron antes de que se
originara el capitalismo industrial con el objetode cubrir las necesidades
primarias del hombre, como: el tallado de la piedra, el trabajo de los metales, la
manufactura de prendas de vestir y ornamentales, etc.
La empresa se formó primero como fuente de abastecimiento de bienes
para el consumo, pero posteriormente funcionó como activador del desarrollo
de las fuerzas productivas. Al principio las empresas eran los pequeños talleresartesanales, pero con la Revolución Industrial se generaron varios cambios en
la sociedad, crecieron las ciudades y el comercio, dando como consecuencia el
establecimiento de múltiples empresas cuyo objetivo era satisfacer las
necesidades de las personas.
Al crecer las empresas se necesitó realizar un cambio en su manejo, que
se llevaba de forma empírica a científica, siendo en la época de la...