proceso administrativo










































MISIÓN:
DELICIOUS COOKIES es una empresa dedicada a la venta de las mejores galletas, pensando en satisfacer los gustos y preferencias de cualquier miembro de las familias mexicanas y las de todo el mundo, con la mejor calidad, y un precio justo.

VISIÓN:
EN EL 2020 DELICIOUS COOKIES será la empresa líder enel mercado de los snack, por la venta de las mejores galletas, identificándonos por la confianza, calidad, atención a nuestros clientes y responsabilidad con los socios.

PROPOSITOS:

1. Ofrecer las mejores galletas, a un precio justo, siempre pensando en los clientes.

2. Cumplir con las reglas de higiene y salubridad.


3. Garantizar la calidad del producto, ya que cumpla con los nuevoslineamientos nutricionales.

4. Poner a su disposición los números telefónicos de la empresa, los buzones, para que nuestros clientes comuniquen sus quejas, sugerencias y felicitaciones.


5. Le garantizamos que todo el personal que labore en la empresa lo atenderá con amabilidad y el respeto que se merece.

6. Mantener una constante actualización y perfeccionamiento en nuestrasinstalaciones, por seguridad suya y de los empleados.


7. Usar los mejores equipos, maquinaria de punta, para que usted consuma un producto de calidad.







OBJETIVOS:

OBJETIVOS GENERALES:
Obtener ganancias netas de $80 millones en los próximos cinco años.

OBJETIVOS TACTICOS O DEPARTAMENTALES:
-PRODUCCION: Producir 1.6 millones de cajas de galletas en el primer año.
-MERCADOTECNIA:Obtener ganancias de $16 millones por la venta de las galletas en el primer año.
-FINANZAS: Ofrecer más créditos a los clientes, para que se otorguen en el primer año la cantidad de $4 millones en los créditos.
-RECURSOS HUMANOS: Realizar una pequeña disminución en los salarios, para que en el primer año se ahorre $100, 000 en la disminución.

OBJETIVOS OPERATIVOS U ESPECÍFICOS:
PRODUCCION(PLANEACION Y CONTROL DE LA PRODUCCION): Que se produzcan 133,333 cajas de galletas en el primer mes.
MERCADOTECNIA (VENTAS): Vender todas las galletas producidas y obtener ganancias de $130,000 en el primer mes.
FINANZAS (CREDITOS Y COBRANZAS): Ofrecer más créditos a los clientes, para obtener la cantidad de $66,666 en el primer mes por los créditos, que se esperan obtener en los siguientes tresmeses, cuando estos se cobren.
RECURSOS HUMANOS (RECLUTAMIENTO): Arreglar cualquier problema con el sindicato de trabajadores, para que se disminuya $1666.66 en el primer mes.





ESTRATEGIAS:
Lograr los objetivos de ganancias netas de $80 millones en los siguientes cinco años.
DETERMINAR LOS CURSOSDE ACCION:
Disminuir salarios
Contratar más personal en el área de ventas.
Comprarmás maquinaria
Aumentar la mercadotecnia y las relaciones publicas
Ofrecer más créditos.

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS:

ALTERNATIVA
VENTAJA
DESVENTAJA

Disminuir salarios


Alcanzar las metas.
Problemas con el sindicato, huelgas y mala imagen a la empresa.
Contratar más personal en el área de ventas.


Aumentar las ventas.
Mayores gastos en salarios, prestaciones, capacitaciones,vacaciones.


Comprar más maquinaria.

Producir un mayor número de galletas y el poder despedir algunos empleados de producción.
Capacitar al personal, gastos del trasporte e instalación de la maquinaria, reparaciones a largo plazo.

Aumentar la mercadotecnia y las relaciones públicas.


el producto sea más conocido y se venda más.
Gastos de mercadotecnia, comerciales, anuncios,espectaculares, periódicos y revistas.

Ofrecer más créditos.

Que un mayor número de clientes compren el producto a crédito.
Contratar cobradores, difícil o nulo cobro de los créditos.


SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS:
La más idónea es comprar maquinaria y es contratar personal , para las ventas, a distancia, tele mercadeo, etc.

POLITICAS:
ESTRATEGICAS O GENERALES:
Los empleados que...