Proceso Administrativo

Importadora de Vehículos Mafrah.
“Importamos sueños y los hacemos realidad”
3-43 zona 4 Mataquescuintla, Jalapa
Telefax: 7887-0304



Misión


Somos una Institución comercial, dedicada a la importación y venta de vehículos, los cuales hacemos llegar a los clientes en la mejores condiciones posible, con la calidad que garantice una vida útil del automotor, con la finalidad decrecer en el mercado nacional, tomando en cuenta la competencia en este ramo, prestamos un servicio de atención personalizada con un objetivo principal que es la satisfacción de nuestros clientes quiénes son y serán nuestros mejores amigos.


Visión

Ser reconocidos como la empresa de servicios y soluciones financieras preferida por los actuales y futuros clientes MAFRAH, gracias a nuestrocompromiso, dedicación, continua búsqueda de excelencia en el servicio y creatividad en el diseño de nuestros vehículos adaptados a las necesidades de los clientes.

Objetivo General


Lograr la Expansión de nuestra Importadora de Vehículos MAFRAH en todo el territorio Guatemalteco para ser reconocidos como una empresa de alto prestigio manteniéndonos arriba de la competencia automotrizbrindándoles a nuestros clientes las mejores posibilidades para la obtención de nuestros vehículos.


Objetivo Especifico

• Administrar adecuadamente el uso de los bienes, muebles e inmuebles de la Empresa, a través de sistemas y disposiciones efectivas y activas de control.


• Ofrecer a nuestros clientes los mejores vehículos y de las mejores marcas.


•Incrementar las ganancias en un 25% anual.

• Ofrecer vehículos a precios justos de acuerdo a las posibilidades económicas de nuestros clientes.


• Vender 100 vehículos en los próximos 6 meses.


• Motivar a nuestros empleados para generar ventas.


• Brindar buena atención a los clientes.







Estrategias

• en los primeros tres mesesdel año 2010 todos los vehículos estarán rebajados en un 20%


• En la compra de vehículos al contado se le estará obsequiando un seguro de vehículo totalmente gratis.



• en la compra de sus vehículos al crédito obtendrá la atractiva tasa de créditos del 6% sobre saldos adeudados.



Políticas

• A cada empleado que logre la meta en ventas de cinco vehículos al mes se leestará obsequiando un bono de diez mil quetzales.


• para poder optar para la plaza de asesor de ventas es necesario que tenga un año minino de experiencia laboral en ventas de autos.











• A Todos los empleados se les capacitara cada mes para poder subir el nivel de ventas.


• A todo empleado que cumpla un año de trabajo se le aumentara el 5% de susalario base.


Reglas

• Presentarse de acuerdo al horario establecido.


• Asistir con su respectivo uniforme.


• No recibir visitas en hora de trabajo.

• No ingresar alimentos a las salas de ventas.

• Solo personal autorizado puede ingresar a la bodega.

• Darle uso adecuado al mobiliario y equipo.

• No sacar productos de la empresa sin la debidaautorización.

• Mantener limpias las instalaciones.

• No recostarse sobre los vehículos de exhibición.

• Portar gafete con identificación.

• No fumar dentro de la empresa.

• No ingerir bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones de la empresa.

• No ingresar armas a las instalaciones.










Procedimientos

Procedimiento de un día detrabajo en
Importadora de vehículos Mafrah

• Al ingresar a las instalaciones que las personas encargadas de mantenimiento, estén conscientes que el plantel está limpio.




• Seleccionar las modelos de los vehículos según corresponda.




• Los cajeros deberán revisar que el sistema no tenga problema alguno antes de iniciar las operaciones, que se cuente con el efectivo...