PROCESO DE CHECK-OUT EN UN HOTEL

Vocabulario de hotelería


1-Allowance o Rebate : descuento. Ajuste en la cuenta del huésped a favor de él por algún servicio no satisfactorio o por un error de posteo.
2-Amenities : extras enla habitación como shampoo, jabones, gorritos para el baño, etc.
3-American Plan : tarifa que incluye la habitación y algunas comidas; en Norteamérica incluye desayuno completo, almuerzo y cena.4-Back of the House : departamentos y áreas físicas a las cuales el cliente externo no tiene acceso.
5-Back office : departamentos de soporte administrativo que asisten a los departamentos que danservicio.
6-Bloqueo (block) : asignar una habitación específica o grupo de habitaciones, ya sea para un grupo o una reserva individual.
7-C.P (continental plan) : plan que incluye la habitación condesayuno continental.
8-Check-in : proceso de registro de ingreso del huésped al hotel.
9-Check-out : proceso de salida del huésped.
10-Check-out time : hora de salida.
11-conserje: miembro del staffque brinda a los huéspedes un servicio para satisfacer necesidades o requerimientos especiales que usualmente tengan que ver con alguna entidad externa del hotel; asimismo, brinda información y guía.12-CPL (tarifa complementary) : cuando el hotel provee la habitación de cortesía en algunos casos con cobro reducido para cubrir ciertos costos.
13-Depósito adelantado: pago recibido por el hotelantes de la llegada del huésped, comprometiéndose el hotel a reservarle la habitación aunque venza la hora límite de llegada.
14-DNS (did not stay) : cuando el huésped después de haberse registrado enel hotel, regresa a la recepción inmediatamente para realizar su check-out.
15-Double Double : habitación con dos camas dobles.
16-Due out : fecha de salida del huésped esperada.
17-F.I.T (frequentindependent traveler) : personas que viajan solas o por medio de agencias de viaje.
18-Fam tour (trip) : programa para agentes de viaje o clientes potenciales donde se les da una habitación de...