Proceso de decision de compra

Introducción:
- El proceso de toma de decisiones del consumidor varía según el tipo de decisión de compra. Entre más complejas y costosas son las decisiones, tienden a requerir más deliberación delconsumidor y más participantes en la compra.
- Es posible distinguir cinco funciones que podría desempeñar la gente en una decisión de compra:
*Iniciador. Una persona que sugiere la idea deadquirir el producto o servicio específico.
*Influyente. Una persona cuyos puntos de vista o sugerencias tienen algún peso en la decisión final.
*El que decide. Una persona que determina alguna parte dela decisión de compra.
*Comprador. La persona que hace la compra.
*Usuario. Una persona que consume o usa el producto.

- Una empresa necesita identificar estas funciones porque tienenimplicaciones en el diseño del producto, la determinación de los mensajes y el destino que se asigna al presupuesto de promoción.

El Proceso de Decisión de Compra:
- TIPOS DE CONDUCTA DE COMPRA:
AltoCompromiso. Bajo Compromiso.
Diferencias significativas entre marcas. Conducta compleja de compras. Conducta de compra que busca la variación.
Pocas diferencias de marcas. Conducta de compa quereduce la disonancia. Conducta de compra virtual.

1. Conducta de compra compleja: los consumidores pasan por una conducta de compra compleja cuando están muy involucrados en la adquisición y tienenconciencia de que existen diferencias de importancia entre las marcas, y se ven muy involucrados en la compra cuando ésta es costosa, arriesgada y muy auto expresiva. En general, el consumidor no tieneun gran conocimiento de la categoría del producto y debe aprender mucho al respecto.
2. Conducta de compra que reduce la disconformidad: a veces el consumidor participa mucho en una compra, pero noobserva diferencias entre marcas. La participación intensa se basa en el hecho de que la compra le resulta costosa, poco frecuente y riesgosa.
3. Conducta de compra habitual: muchos productos son...