Procesos administrativos de una empresa



Procesos administrativos
Formen un grupo de dos o más compañeros y visiten una empresa local que funcione con los principios administrativos de Fayol, formulando preguntas que les ayuden a recabar información sobre sus procesos administrativos. Luego realicen un informe de la entrevista realizada, utilizando un procesador de palabras. Asegúrense que la redacción sea clara y libre de faltasde ortografía. Una vez finalizado el informe, imprímalo y preséntelo a tu profesor.
Para realizar este informe, visitamos la sucursal de una empresa. Esta empresa ofrece servicio de reparación y soluciones técnicas de productos tecnológicos, y también la venta de dichos productos tecnológicos equipos informáticos, accesorios, repuestos…
Nos atendió muy comedidamente el gerente de la sucursal, ya través de las la respuestas a las preguntas planteadas en nuestra entrevista, realizamos este informe.

ENTREVISTA
¿Cómo es la administración?
En esta empresa, tratamos de planear y establecer un determinado objetivo. Para ello, organizamos los distintos departamentos de la empresa, y nos preocupamos de dirigir, coordinar y controlar las funciones que debe cumplir cada departamento.
¿Cómose establece la autoridad en la empresa?
La autoridad se establece de acuerdo a normas y un reglamento interno que tiene la empresa.
¿Qué sanciones o medidas utilizan para establecer la disciplina?
Las sanciones que se establecen son descuentos y multas, de forma general. Aunque también depende mucho de la falta, ya que si ésta es muy grave, se puede llegar al despido.
¿Cuántasautoridades/jefes hay en cada departamento?
Las autoridades se establecen en cada departamento y son específicas de ellos, es decir, la autoridad de un departamento se desempeña en su departamento y no en otros que no le corresponden. En este caso serían cuatro: gerencia, contabilidad, ventas y jefe de departamento técnico.
¿Cómo se divide el trabajo?
El trabajo se divide por departamentos, que sonDepartamento de Ventas, Departamento técnico y Departamento de contabilidad.
¿Cómo se dirige y desempeña cada bloque?
Desde la gerencia se dirigen todas las funciones que se van a realizar supervisando que el trabajo se realice de la mejor manera posible.
¿Todos trabajan hacia un mismo fin/objetivo?
Todas las personas que forman parte de la empresa están enfocados en objetivos a corto y largo plazo.¿Cómo se efectúa la remuneración y cada cuánto tiempo?
El pago se efectúa mes a mes, generalmente en efectivo.
¿Cuál es el departamento más importante?
Todos nuestros departamentos son importantes, ya que el fallo de uno ocasionaría el fallo de todos.
¿Cuáles son los cargos establecidos en la empresa y cuáles son sus funciones?
Los cargos establecidos están bajo la supervisión y dirección dela gerencia, después de ésta se encuentran:
-Jefe de ventas: debe cumplir el cupo asignado de ventas del mes y revisar el inventario
-Jefe administrativo: velar para que la parte contable y que los pagos a proveedores se encuentren al día
-Jefe de departamento técnico: revisa las computadoras nuevas, y en caso de que se deba reparar, se lo hace para que salga en perfecto estado.
¿Hay tratojusto para todos? ¿Existe algún tipo de privilegio?
El trato es el mismo para todos, no hay privilegio para ninguna persona o departamento específico.
¿Qué cualidades debe reunir un empleado de la empresa?
Debe tener los conocimientos necesarios para desempañarse en el cargo asignado, además de ser honrado, tener una buena actitud y deseo de superación.
¿Se valora la iniciativa? ¿Cómo sepromueve?
La iniciativa se valora con bonos, y el empleado que supera su cupo asignado es beneficiado con estos bonos.
¿Existe espíritu de grupo en la empresa? ¿Cómo se fomenta el compañerismo?
Si, se fomenta el espíritu mediante talleres mensuales de motivación y charlas.
¿Cuál es el proceso para llegar hasta la venta de un producto?
El proceso es el siguiente: 1. Saludo al cliente 2. Preguntar...