Procesos De Consultoria

¿Que es la Consultoría?
El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente.
Existe una gama sumamente amplia de enfoques, técnicas, métodos, modos y estilos de consultoría. Esta diversidad es una de las características más interesantes de la consultoría, ya queincluso clientes con problemas muy específicos pueden encontrar un consultor que se adapte a su organización y situación particular. No obstante, la consultoría se caracteriza no solo por la diversidad, sino también por ciertos principios y métodos comunes. Algunos de ellos son aplicados por la inmensa mayoría de los consultores.
¿Qué tipo de Consultoría existen?
Ubicación a) Interna. Serealiza por una o varias personas que se encuentran dentro de la estructura y que percibe un salario
b) Externa. Se realiza por una o varias personas, es independiente de la estructura de la organización y por sus servicios perciben honorarios.
Enfoque a) De proceso. Consiste en acrecentar la aptitud del cliente para funcionar con mas eficiencia, ayudándolo a percibir, entender, y actuar sobre loque sucede a su alrededor.
b) De tarea. Consiste en ayudar al sistema cliente a resolver un problema concreto, proporcionar información, desempeñar una tarea especifica, desarrollar un sistema relacionado con los procesos de la organización.
¿Qué motiva que se contrate un servicio de consultoría?
Existen Cuatro razones por las cuales una organización puede necesitar los servicios de unconsultor, según Kubr.:
1. Hay una diferencia entre dos situaciones: una real (pasada o presente) y una potencial o deseada.
2. Alguien esta preocupado acerca de esta diferencia y desea cambiarla.
3. Se está dispuesto a que un externo (el consultor) se ocupe de ayudar a trabajar respecto de dicha diferencia.
Razones Generales:
* Cambio rápido e inesperado del entorno que ocasionaproblemas de crecimiento identidad y renovación.
* Aumento de tamaño de la organización
* La Complejidad de la Tecnología, que requiere armonizar actividades y personas de competencias muy diversas a la vez especializadas.
* Problemas de satisfacción y desarrollo humano.
¿Cómo se lleva a cabo un proceso de Consultoría?
Fases:
1. Contacto: entrar en relación con el sistema cliente ysondear sus necesidades y expectativas.
2. Contrato: establecer las bases económicas, técnicas, profesionales y personales bajo las que trabajarán ambas partes.
3. Diagnostico. Determinar cual es el problema que hay que resolver en forma conjunta con el cliente, desde la generación de datos hasta las alternativas.
4. Planeación. Definir objetivos, estrategias, tiempo, y recursos bajo los cuales serealizará la acción.
5. Acción. Llevar a la práctica las actividades planeadas para lograr los objetivos.
6. Evaluación y cierre. Analizar las posibilidades, logros y avances obtenidos para retroalimentar al cliente y replantear acciones.
¿Qué es el Contacto?

Fase inicial “Contacto”
En esta el consultor comienza a trabajar con un cliente. Esta fase incluye sus primeros contactos, lasconversaciones acerca de lo que el cliente desearía modificar en su organización y de qué manera el consultor podría prestarle ayuda, la aclaración de sus papeles respectivos, la preparación de un plan de tareas basado en un análisis preliminar del problema y la negociación y concertación de un contrato de consultoría. Se trata de una fase preparatoria y de planificación. No obstante, a menudo seinsiste en que esta fase establece los cimientos para todo lo que seguirá, dado que las fases siguientes estarán fuertemente influidas por la calidad del trabajo conceptual realizado y por el tipo de relaciones que el consultor establezca con su cliente desde el comienzo.

El éxito del proceso de consultoría depende es buena medida de la confianza mutua existente y la integración del equipo de...