CONSULTORÍA DE PROCESOS maltos


Universidad autónoma de Tamaulipas
Facultad de comercio y administración victoria










ASESOR: Lic. Ma. De Lourdes Gallardo Maltos
TEMA: identificar el concepto de procesos humanos, interpersonales y de grupo.




CD. VICTORIA TAMAULIPAS, 23 DE SEP. 2013

INDICE
















INTRODUCCIÓN

En este trabajo de resolución de un caso hablaremos de unafábrica de hilados y tejidos llamados “el hilo perfecto”. Para resolver el caso nos basamos en los conocimientos obtenidos en clase y nos apoyaremos en un libro consultoría de procesos de schein.
Habla sobre un joven emprendedor que inició su compañía con métodos tradicionales y con pedidos muy pequeños, el confeccionaba ropa para la clase media y baja. Después de algunos años logró estar entrelas principales empresas de este tipo al utilizar nuevos métodos para mejorar.
Era una empresa familiar ya que cuando él como dueño decidió jubilarse, le paso la administración a su hijo Cástulo, el cual no tenía estudios pero si mucho conocimiento sobre el negocio.
Cástulo nuevo líder de la fábrica consiguió un buen prestigio nacional, también logró colocar diferentes sucursales de venta enmayoreo y menudeo. Esto se llevó a cabo gracias a su conocimiento, experiencia, y a su “don de gentes” con el que contaba para dirigir a sus subordinados.
Al morir don Venancio, fundador de la fábrica, Cástulo dejo la dirección de recursos humanos a su hijo Lorenzo que tenía estudios sobre el área y además era el más adecuado, pero debido a que quiso implementar nuevos métodos, los empleados seresistían a segur sus lineamientos ya que era muy difícil para ellos adaptarse al cambio.
Cástulo decidió dejarle toda la administración de la fábrica a su hijo Lorenzo, pero ésta no llevo a nada bueno a la empresa, ya que cada quien tenía diferentes formar de dirigir, y surgieron problemas de comunicación entre los empleados, esto llevo a una baja de producción y a que la empresa no trascendiera dela manera en que lo habían logrado su padre y su abuelo.





PROBLEMÁTICA EXPUESTA

1.- ¿cuál era el estilo de liderazgo adoptado por el fundador (don Venancio)? ¿Qué resultados obtuvo?
El estilo de liderazgo de Don Venancio era autocrático ya que de él dependían las decisiones de la empresa, era una persona emprendedora y supo cómo levantar la empresa para que tuviera éxito. A pesarde que inició utilizando métodos tradicionales, lo consiguió ya que logro estar entre los cinco principales fabricantes de la ciudad.
Los resultados que obtuvo eran que tenían un adecuado desempeño de la organización ya que le era posible equilibrar la necesidad de sacar el trabajo, pero manteniendo la moral de las personas en un nivel que les era satisfactorio.
2.- ¿Cuál es el estilo adoptadopor Cástulo? ¿Era el más adecuado?
El estilo de Cástulo estaba más centrado en los subordinados ya que ere afable y a demás inspiraba entusiasmo en los empleados.
El liderazgo carismático también dice que cuando el líder falta la empresa se va para abajo, y esto fue lo que paso cuando Cástulo se jubiló, la empresa empezó a tener cambios de administración y surgieron problemas, los cuales elhijo no pudo resolver. También aplicaba el liderazgo orientado a las personas ya que estaba completamente orientado en organizar,  hacer de soporte y desarrollar sus equipos.
Nosotros pensamos que este estilo si era el más adecuado ya que además de tener el “don de gentes” logro mantener la gran capacidad para aplicar estrategias agresivas y logro mantener a la empresa entre los principalesfabricantes.

3.- ¿Qué recomendaciones le haría a Lorenzo para que la empresa resurgiera? Apoyando su respuesta en la función de un consultor de procesos en un programa del DO.
Principalmente para aplicar el desarrollo organizacional hace más que necesario establecer un cambio planeado, así como también desarrollar procedimientos más eficientes de planeación y determinación de metas, de toma de...