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TEMA 01: EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN

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TEMA 01. EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN
Objetivos ¿ Cómo podemos satisfacer al 100 % a nuestros clientes ? ¿ Cómo podemos dar mayor satisfacción a nuestros clientes que la dada por nuestros competidores ? Habilidad para adaptarse y replantear por completo el enfoque dado al competidor. El cambio constante del ambiente competitivo se analizará juntocon el efecto que causa en las operaciones. Al final : Habremos visto la nueva manera de pensar y la nueva forma de competencia que las empresas deben adoptar para enfrentar el siglo XXI : “ La Organización de respuesta sensible rápida ”. Organización de Respuesta Sensible Rápida (ORSR) La Organización de Respuesta Sensible Rápida (ORSR) es la empresa líder que se organiza en torno a seisdimensiones de la competencia o de sus impulsores: Calidad del Producto Apoyo total del servicio para productos, proveedores y clientes Flexibilidad del producto y proceso Utilización de la estrategia del tiempo, en especial como concepto de valor agregado Costos, en el sentido de valor neto, principalmente orientado al usuario. Seriedad en el respeto por los compromisos o acuerdos con el mercadoAdministración de Operaciones En general todos los administradores: planifican, organizan, lideran y controlan. Pero el Administrador de Operaciones: – Consigue que el trabajo se realice Aportan el liderazgo requerido para – generar el producto o servicio que el cliente demanda. Inicialmente : El área de operaciones tenía sólo las responsabilidades de fabricación y ensamble. Luego: se agregaron funcionescomo planeación de la producción, diseño de herramientas, ingeniería de planta y control de la producción. Hoy : los departamentos de operaciones son responsables además de las funciones de compras, control de materiales y calidad, ingeniería y administración de proyectos. La evolución ha generado equipos de especialistas en operaciones altamente capacitados, quienes son responsables de la Calidaddel producto final (de acuerdo al consumidor o cliente), el costo competitivo del producto y la correspondencia con las necesidades del cliente. Definición de Administración de Operaciones Es la administración de los procesos de conversión de insumos (recursos) y distribución de bienes/servicios. El desarrollo de la Administración de operaciones está ligado con el porvenir económico del país. Enlos ochenta: Japón crecía y USA estaba estancado en su productividad, esto era por la forma en que se dirigía las organizaciones y sus operaciones. No obstante la productividad de EUA decrecía su sociedad se preocupaba más por otros problemas: conservar fuentes de energía, preservar el medio ambiente y satisfacer la demanda de bienes y servicios. Actualmente la dirección de empresas afrontaelevados desafíos provenientes de una sociedad con mayor nivel educación, más solvente, más exigente, más preocupada que nunca y también una y competencia internacional más activa. La complejidad de nuestro mundo actual han aumentado las dependencias de las organizaciones y de quienes las dirigen Sin embargo se hace poco caso de las operaciones en las organizaciones. Se requiere examinar los procesos pormedio de los cuales se crean los bienes y servicios y revitalizar las formas de administrara los recursos humanos y materiales Nuevas realidades del Mercado Para una producción en masa : – Oferta ilimitada de recursos. – Mercados en expansión constante. – Aceptación de productos estandarizados. Tendencias Actuales : – Rápidos avances de la tecnología. – Introducción masiva de nuevos productos. –Aumento de competencia global. – Se suprime el proteccionismo y se crea amplias zonas de libre comercio. – Los mercados no se expanden, se fragmentan. – Clientes insatisfechos cambian de productos. – Preocupación Internacional por el medio Ambiente. Conclusión Es necesario desarrollar con rapidez nuevos productos y modificar otros para llevarlos al Mercado en cantidades cada vez mayores. Debemos...
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