Pronóstico

EL ARTE DE FUTURIZAR EL PASADO

Einer Maestre Cotes e.maestre3@hotmail.com
Jaider Palacio de la Cruz jaiderp05@hotmail.com
Keyvelin Polo Sanjuanelo keyvelinthebets@hotmail.com
Lissette Garizao Pacheco lila_betro15@hotmail.com

Resumen

Las empresas poseen grandes problemas tanto de tipo operativo como organizacional, que afectan directamente sus procesosproductivos, su productividad global y el rendimiento mismo de la empresa, por lo cual desde hace mucho tiempo, se ha venido implementando programas o herramientas computacionales que permiten pronosticar el comportamiento adecuado que debe seguir la empresa, como por ejemplo el volumen de ventas, el numero llamadas en un callcenter, y la optimización de la mano de obra. La importancia del uso de lossoftware’s de pronóstico radica en que estos permiten visualizar lo que se puede presentar en el futuro, ya se ha largo o corto plazo con el fin de planificar y tomar decisiones. En este artículo utilizaremos tres herramientas computacionales que son Salescast -El pronóstico de ventas mucho más simplificado-; Callcalc -La optimización del personal más simplificada- y Workforce Forecast Manager-El software de pronósticos de mano de obra-.

Palabras Claves: Optimización, Pronósticos, Herramientas computacionales, software, productividad global.

Introducción

Después de la revolución industrial las organizaciones y el ambiente empresarial han ha sufrido diferentes cambios drásticos, estos cambios marcaron el punto de partida para el desarrollo de nuevos sistemas que le permitieron en eseentonces, a las empresas tener un control de sus procesos tanto operativos, como administrativos; gracias al avance tecnológico y el avance en las comunicaciones que se han presentando en los últimos tiempos las organizaciones cuentan con herramientas computacionales de ultima tecnología; estas herramientas computacionales o software’s no se limitan ha tener un control de la organización,sino que ofrecen a las compañías un modelo empresarial, en el cual, la principal función es hacer pronósticos del futuro basándose en variables del pasado, para la toma de decisiones en el presente.
Estos sistemas se han convertido en una herramienta importante e imprescindible para las empresas, por lo cual deben saber escoger el software correcto para implementar en sus negocios, ya que una malaelección pude significar perdidas económicas; puesto que los pronósticos manejan un grado de incertidumbre, el cual para mejores beneficios de la empresa debe ser de un valor minino en lo posible, para que de esta manera se reduzca considerablemente el error de tomar una mala decisión.
Los pronósticos hoy en día son una herramienta fundamental para el análisis de la producción de cualquierempresa, ya sea del sector productivo o del sector de servicio, software como Salescast, Workforce Forecast Manager, Callcalc le permiten a las empresas pronosticar el volumen de ventas, la mano de obra y el número de llamadas, respectivamente; con el fin de proveer a la empresa de los recursos que se necesitan para satisfacer la demanda de los clientes.

Desarrollo

Los pronósticos están basados enlos datos históricos de la variable que se desee evaluar con el fin de obtener un aproximamiento a los datos futuros que esta arrojara. A continuación se estudiara a detalle los software’s empleados en la industrias de las ventas al por menor, la elección de personal calificado (mano de obra) y la atención al cliente por líneas telefónicas.
El 27 de enero de 2011 Lokad (proveedor de negociosinteligentes) anunció Salescast, una aplicación Web para pronosticar ventas centralizada sobre el azul de Windows, para la industria de venta al por menor. El anuncio fue hecho en las 100 exposiciones anuales y conferencia del NRF.
"El NRF 2011, Microsoft y las parejas de lokad como Lokadare exhibir how, juntos, están repartiendo el valor de la empresa excepcionales sin permitir que clientes de...