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  • Publicado : 28 de agosto de 2012
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Introducción:
Si bien los pasos de una planificación estratégica son en principio secuenciales, admiten siempre un tratamiento reiterativo, puesto que cada nuevo avance puede demandar ajustes a lo ya hecho. Junto con esto, el Plan debe ser discutido y revisado por los distintos estamentos de la organización, en una serie de ciclos desde el nivel directivo hacia los niveles operativos, en unmovimiento de ida y vuelta.
En este trabajo identificaremos una organización, cuyo rubro es el Servicio, en donde analizaremos su tamaño, rubro por nombrar algunos, su estructura y cargos del organigrama, también las cinco fuerzas competitivas y barreras de entrada al sector industrial, esto nos llevara a poder definir una estrategia corporativa.

Descripción de carpos:
Gerente General: Sepreocupa de la administración y finanzas de la empresa. Mantiene las relaciones públicas con los clientes (Compañías de Seguro). Paga sueldos.
Secretaria: se preocupa de la facturación, de informarse de los estados de pagos, coordina pago factura proveedores, recibe pagos de trabajos a clientes particulares, recibe llamados y coordina citas.
Jefe de Servicio: Su función es preocuparse de la supervisióndel nivel operativo de la empresa y además es el encargado del control de calidad

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Receøcionistas: Son los encargados de la atención directa al publico, recibiendo los vehículos, coordinando fechas de entregas, de avisar a los clientes cualquier tipo de modificación que se le tenga que realizar al presupuesto por fallas no consideradas al momento de efectuar el presupuesto.
Mecánicos: Sonlos encargados tanto de las reparaciones mecánicas de los vehículos como la desabolladura y pintura.
Lavadores: Son los encargados de lavar previamente los vehículos a su entrega, de la limpieza general del taller y también de los encargos que se les hacen.
Pañolero: Esta encargado de las cotizaciones y compras de repuestos para luego entregárselos a los mecánicos. Se encarga de cargar losrepuestos utilizados, en las ordenes de trabajo de cada vehículo.
Chofer: Se preocupa de retirar las compras efectuadas en los proveedores y de los pagos de cuentas y tramites bancarios.

La infraestructura mínima para el desarrollo de esta actividad es de 3.000mt2.
En cuanto a maquinaria se necesita una gran variedad de herramientas especializadas de tecno!ogia de punta, como por ejemplo:
*Computadores
* Hornos de pintura
* Porto Power

* Analizadores de gases
* Elevadores
* Entre otros
En recurso humano se necesitan trabajadores especializados y capacitados para utilizar la tecnología de punta, como anteriormente lo analizamos.
organigrama

GERENTE GENERALFELIPE RIVAS |

SECRETARIAKAREN GONZALES |
JEFE DE SERVICIOJUAN GONZALES |

RECEPCIONISTASJOSEARAPFRANCISCO MASSOUD |
MECANICOSRODRIGO MENDOZAJAIME JORQUERA |

LAVADORESJOSE PEREZIGNACIO GARCIA |
CHOFERAWAD SALAME |

Ventaja Competitiva:
La ventaja competitiva que posee esta empresa es la DIFERENCIACION.
Esto se debe a la calidad del servicio entregado en el trabajo y los componentes utilizados (pinturas, lubricantes, terminaciones, etc...). Por otra parte, el tiempo en el cuallos autos se regresan a los clientes, corresponde al tiempo indicado por el recepcionista, y a su vez estos tiempos son menores a lo que la media de los talleres ofrecen, debido a que esta empresa posee un servicio de 24 horas.
Debido a la gran trayectoria que lleva esta empresa, demuestra que posee solidez y le da seguridad a sus clientes.
Otra ventaja importante es el programa de computaciónutilizado y creado por esta empresa. Este programa permite minimizar los tiempos de trabajo, ya que al utilizar temparios y los mismos códigos de trabajo que los clientes los presupuestos están listos en un tiempo aproximado de 30 minutos, por lo que la aprobación de este presupuesto es mas corta llevándolos así a comenzar un trabajo inmediato en el vehículo, por ende, este vehículo será entregado...
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