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Páginas: 43 (10528 palabras) Publicado: 6 de mayo de 2013
























MICRO MERCADO LA CAMPIÑA, SERVICIO CON EFICIENCIA Y A BUENOS PRECIOS; TODO EN VÍVERES Y ABARROTES AL POR MAYOR Y AL DETAL SERVICIO DE PAPELERÍA Y VARIEDADES.




IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

RAZÓN SOCIAL

L a razón social de la empresa es Micro mercado la campiña.

MISIÓN

Prestar un servicio eficiente con calidad y a los mejoresprecios para satisfacer la demanda en nuestro sector. Pensando siempre en el desarrollo y progreso de nuestra comunidad con el animo de ser reconocidos y preferidos por toda nuestra clientela.

VISIÓN

Ser uno de los supermercados autoservicios mas grandes en la ciudad de Barrancabermeja que satisfaga las necesidades de toda la ciudad en cuanto a víveres y abarrotes al por mayor y detal así comolos diferentes artículos para el hogar. De la misma forma expandirnos por todo el departamento y el país ofreciendo nuestros servicios de una manera eficiente y eficaz, con calidad y precios competitivos que nos permita ser los preferidos por todos los colombianos.

LOCALIZACIÓN

Calle 44bis 1-23 barrió el campin zona nororiental de la ciudad de Barrancabermeja municipio de Santanderdepartamento de Colombia.

VALORES

CALIDAD

Brindar una atención adecuada de manera que el cliente pueda sentirse a gusto con su compra brindándole una Atención personalizada, además de brindarle los mejores Precios y ofertas varias. Nuestros productos y servicios son de excelente calidad, ya que por esosomos reconocidos en este sector, y la supervisión es permanente para disposición de toda nuestra clientela en las áreas del Micro mercado.



PERTENENCIA
Adquirir y mantener en nuestro talento humano (personal de labores y administrativo) un compromiso real y sincero teniendo en cuenta los valores, principios y la planeación denuestro micro mercado de manera que nos permita crecer acorde con el desarrollo de nuestra cuidad. Además los clientes del micro mercado están incentivados y son fijos, debido a que se satisface de una forma inmediata las necesidades que se encuentren en el momento este establecimiento tiene sus clientes propios el cual lo toman como si fuera de ellos mismos.

EFICIENCIA
garantizarla en la medidaen que nuestras condiciones nos lo permita, de manera que podamos solucionar nuestras deficiencias y problemas, que nos impidan cumplir con nuestros propósitos de atención y precios asequibles a la población de nuestra ciudad. La relación entre dos magnitudes físicas: la producción física de un producto o servicio, y los insumos que se utilizaron para alcanzar ese nivel de atención al cliente.CONFIANZA
Garantizarla en la medida en que nuestros subordinados y personal administrativo tengan en cuenta los demás valores con el objetivo de que el micro mercado prospere y siga llegando a todos los habitantes del sector donde se encuentra. La lealtad, la integridad, la fe y la amistad, hacen parte de la realización y desarrollo de los recursos económicos y sociales de al empresa.PRINCIPIOS


COMUNICACIÓN

Consideramos conveniente transmitir a través de los diferentes medios y los canales adecuados la información que nuestros usuarios internos y externos requieren. Así lograremos una relación de correspondencia y oportunidad con las comunidades beneficiarias de nuestros servicios.



INTEGRIDAD

Un principio fundamental para el éxito de una empresa es brindar untrato justo a todas las personas; así mismo fomentamos el espíritu de pertenencia hacia nuestro Micro mercado y las necesidades de nuestros beneficiarios, con un equipo de personas íntegras, coherentes entre sus más puros pensamientos y sus acciones, altamente motivadas, con ansias de prestar un buen servicio, y con la firme convicción de estar haciéndolo mejor cada día.

SERVICIO

Todos y cada...
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