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  • Publicado : 14 de mayo de 2011
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CALIDAD
Debe haber un buen liderazgo desde la alta gerencia de nos ser así no habrá un buen control de calidad y no podrá progresar si la política no es clara. La alta gerencia debe determinar las posiciones que adoptará la empresa en lo relativo al control de calidad como:
-Fijar políticas para la introducción y la promoción del CTC.
-Reunir información relativa a la calidad.
-Asumir elliderazgo en calidad, mantenerse siempre en la vanguardia en su promoción.
-Desarrollar nuevos productos manejando normas de calidad.
-Verificar si la calidad se esta realizando de acuerdo con lo proyectado.
-Dejar en claro que la responsabilidad por la garantía de calidad corresponde a la alta gerencia.
La garantía de calidad es la esencia misma del CC. En cualquier etapa del control de calidad,si la garantía de los productos no se maneja bien, el CTC no será mejor.
Los altos gerentes tienen que establecer metas y parámetros precisos acerca de cuestiones tales como los grupos de consumidores a quienes la empresa desee servir, que capacidades se desean asignar al producto, a qué costo de producción, a qué volumen de ventas y con que utilidades.
Papel de la gerencia media
El gerentemedio dentro de una empresa es indispensable, tiene diversas actividades y funciones entre ellas pasar información a todos los miembros que se encuentran en diversas divisiones o secciones. Deberán:
-Educar a los subalternos, impartirles conocimientos.
-Delegar autoridad para que los subalternos hagan las cosas como mejor les parezcan.
-Vincular las divisiones horizontalmente y coordinar lasactividades.
-Verificar que las actividades de los círculos de CC funcionen adecuadamente.
-Esforzarse por crear mejores relaciones entre unos y otros.
El control de calidad solo tendrá éxito si los supervisores y los trabajadores de línea asumen la responsabilidad por el proceso.
El círculo de CC es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de calidad voluntariamente dentro de unmismo taller, lleva acabo autodesarrollo y desarrollo mutuo control y mejoramiento utilizando técnicas de control de calidad con la participación de los miembros.
En las actividades de los círculos de CC las ideas básicas subyacentes son las siguientes:
1. Contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa.
2. Respetar a la humanidad y crear un lugar de trabajo amable.
3. Ejercer lascapacidades humanas plenamente.
Para iniciar estas actividades es necesario que la empresa este implantando el control total de calidad tomando en cuenta los siguientes pasos:
1. Los gerentes, deben ser los primeros que empiecen a estudiar las actividades.
2. Asistir a las conferencias.
3. Escoger a la persona que se encargará de promover las actividades de los círculos de CC en la empresa.
4. Laempresa se encargara de capacitar ya adiestrar dirigentes en control de calidad.
5. Los miembros escogen un programa común.
Como llevar a la práctica las actividades del circulo de CC
Las actividades de un círculo de CC en Japón, toma en cuanto:
-Cómo promover un círculo de CC a escala nacional.
Cómo promoverlo en una empresa.
-Qué se puede hacer en un círculo de CC individualmente.
Loscírculos de control de calidad pueden realizarse individualmente:
-Escoger un tema (fijar metas)
-Aclarar las razones por las que se escoge el tema
-Evaluar la situación actual
-Investigación de causas
-Establece medidas correctivas
Evaluar resultados
-Prevención de errores
-Repaso y reflexión
-Planeación para el futuro
La evaluación de las actividades debe atender factores con la maneraen que se dirigen, la actitud y el esfuerzo que se muestren para resolver los problemas y el grado de cooperación que exista en un equipo.
Funciones de supervisión:
-Estudiar el control de calidad y el control total de calidad con diligencia y mostrar su apoyo.
-Apoyar las actividades de los círculos y dirigirlos.
-Tienen como meta mejorar las capacidades de los trabajadores.
-Mientras...
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