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Monografia Comportamiento del Consumidor y el Marketing

Estrategias y Segmentación de Mercado

Entendiendo que el publicista o profesional de mercadeo debe conocer la relación entre marketing yla forma en que se comportan los consumidores se desarrolla el presente informe que se basa en las necesidades del consumidor y la segmentación del mercado.

Para hablar de necesidades delconsumidor debemos referirnos al psicólogo Abraham Maslow quien desarrollo la reconocida pirámide que lleva su nombre. En esta se desarrollan las necesidades del ser humano escalonadas desde las más básicasen la base y expone que cuando quedan cubiertas las necesidades de un orden es cuando se empiezan a sentir las necesidades del orden superior, debemos partir de este concepto comprender la distintasconductas del consumidor.

Al tratar el tema de comportamiento del consumidor se habla según León G. Shiffman y Leslie Lazar Kanut del “comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los poductos servicios e ideas que esperan que satisfagan sus necesidades”. Basados en este concepto podemos alegar que el comportamiento del consumidor tambien estadeterminado por una serie de factores tanto sociales como psicologicos, donde como estudiosos del mercado debemos preguntarnos que se compra, por que?, como? Cuando?, donde?.

Usando la investigaciónlas compañías deben descubrir las necesidades y deseos del mercado y definir las características del producto a favor de satisfacer al estas necesidades, es decir darle utilidad al producto. Es poresto la importancia de conocer al consumidor y estudiar su comportamiento, los procesos mentales y emocionales que lo conducen a adquirir un producto y no otro y es por lo cual que la segmentaciónadquiere un alto protagonismo en este proceso. En este sentido se debe delimitar el segmento al cual se va a dirigir nuestra estrategia de mercadeo por medio de la identificación de los principales...