¿Puede la responsabilidad social sacarnos de la crisis?

Antonio Argandoña
Octubre 2008
Las empresas que ejercen la responsabilidad social corporativa, ¿saldrán de la crisis actual con más facilidad? La respuesta es no. Si su empresa no es una empresaresponsable, olvídese de la responsabilidad social a la hora de solucionar sus problemas actuales. La responsabilidad no consigue crédito cuando éste es escaso y caro, ni aumenta los pedidos cuando lademanda cae, ni reduce el coste de las materias primas cuando éstas se encarecen, ni obliga a los clientes a pagar sus deudas puntualmente cuando no tienen liquidez… Tampoco elimina los errores de ladirección de la empresa, sobre todo cuando ya los ha cometido. La responsabilidad social no es la panacea.
Si su empresa ya es responsable… hablemos con más calma. Las respuestas del párrafo anteriorsiguen siendo las correctas, pero seguramente encontraremos diferencias que no le salvarán de una crisis profunda y duradera, aunque que le permitirán gestionarla mejor.
Porque una empresaresponsable quizás haya conseguido empleados más leales, que se dan cuenta de lo que la empresa pretende hacer por ellos, y que están dispuestos a apretarse el cinturón un poco cuando ésta lo necesita. No tantocomo para renunciar al sueldo, claro: esto sería antinatural. Pero sí como para adoptar actitudes de mayor colaboración, si la dirección se lo pide, si les muestra su confianza en ellos y si estádispuesta a recibir sus consejos y su ayuda (lo que nos lleva a la conclusión de que la humildad es una virtud necesaria siempre, pero sobre todo en situaciones difíciles).
Y lo mismo ocurrirá, quizás,con la respuesta de los clientes y proveedores, otra vez con límites, pero de nuevo ofreciendo un margen de confianza a la empresa. Claro que esto no sólo depende del grado de responsabilidad de laempresa en el pasado, sino también de la sensibilidad y calidad moral de los empleados, clientes y proveedores, que ninguna empresa tiene garantizada (aunque sí puede luchar por mejorarlas).
Una...