Quality management

El crecimiento de sss se debe a toda la implementación de parte de la gerencia de un procedimiento de calidad total y una cultura de excelente servicio.
Mediante este trabajo hay que indicar que laorganización tiene como proceso los siguientes: Suscripción, Reclamaciones, Desarrollo de Productos y Servicio al Cliente. Cabe señalar que para este trabajo se selecciono el proceso de Desarrollode Productos para su evaluación al momento y las mejoras que se puedan realizar para el mejoramiento de la organización.
El proceso de desarrollo de producto es uno el cual por reuniones grupales sediseñan, desarrollan e implementan productos de seguro por ano. Se realizan un total de dos productos por ano para así garantizar el crecimiento constante de todos los productos y la entrada amercados que aun no se han conocido.
Luego de analizar todo el proceso de Desarrollo de Producto, es justo indicar cuales son los pasos que actualmente utilizan para llegar al desarrollo de productos paraanalizar donde se puede mejorar. La organización realiza las reuniones de grupo y el primer paso es Idea, esto es un mandato de la alta gerencia y en muchas ocasiones es un resultado la agresividadde la competencia y el mercadeo. El Segundo paso es el Análisis Macro de la competencia, esto es un análisis completo de todos los productos de la competencia. Tercer paso es la PresentacIon delAnálisis a la alta gerencia junto a un resultado tentativo del producto que se puede diseñar. El cuarto paso es Validación de Sugerencias, aquí la gerencia valida las sugerencias brindadas o ofrecerotras alternativas. El quinto paso es la Integración de equipo de trabajo, aquí se buscan empleados de todos los departamentos para que trabajen juntos para hacer que l producto en proceso se puedafinalizar.
Luego de conocer cual seria el producto el cual debemos diseñar se prosigue con el paso siete, el cual es el desarrollo del producto finalizado y la coordinación de reuniones junto a todo...