Qué significan los diamantes en los hoteles?

Existe un reglamento original de 1965 que es por el que se determina las estrellas de un hotel.
Se basa fundamentalmente en las características del espacio (metros cuadrados de las habitaciones, amplitud de pasillos, halls, etc) y en los servicios que debe ofrecer: desde si debe tener ascensor y cuántos, hasta la relación nº empleados/ nº de habitaciones, pasando por qué elementos sanitariosdebe tener en el baño, cuántas horas debe estar abierto el room service, cuántos idiomas deben conocer los empleados dependiendo del puesto, etc.
En realidad el sistemas es tremendamente completo, pero demasiado antiguo; esta es la razon de que a veces puedan haber hoteles de cuatro estrellas peores que otros de tres.
Por otro lado, es el hotel quien solicita a la administración la categoría a laque aspira; así, pueden existir hoteles con condiciones para ser un cinco y que, por motivos de mercado, prefieran tener cuatro estrellas y competir así en un segmento de demanda más alto ...
En México es regulado por la SECTUR (Secretaría de Turismo)
Los hoteles están normalmente, clasificados en categorías según el grado de confort, posicionamiento, el nivel de servicios que ofrecen. En cadapaís pueden encontrarse las categorías siguientes:

Estrellas (de 1 a 5, )
Letras (de E a A)
Clases (de la cuarta a la primera)
Diamantes y "World Tourism".

Estas clasificaciones son exclusivamente nacionales, el confort y el nivel de servicio pueden variar de un país a otro para una misma categoría y se basan en criterios objetivos: amplitud de las habitaciones, cuarto de baño, televisión,piscina, etc.

parte de un programa de carácter voluntario y cuenta con bases y criterios técnicos consensados a nivel nacional e internacional para la Clasificación Certificada de la Calidad de las instalaciones (Estrellas) y de los servicios y operación (Diamantes) de los Establecimientos de Hospedaje, bajo criterios homologables, comparables y equivalentes a las utilizados en otros destinosturísticos del mundo, desarrollando para su beneficio elementos de reconocimiento, credibilidad y confianza que le permiten distinguirse ante la oferta y entre sus clientes reales y potenciales nacionales o extranjeros, como garantía de calidad y cumplimiento en el servicio.

Los DIAMANTES se otorgan de acuerdo a:

Servicios en habitaciones
Estado de conservación y limpieza de losrecubrimientos en pisos, muros y plafones en áreas públicas
Ubicación, conservación, coordinado, funcionamiento y tamaño de los elementos decorativos en áreas públicas
Documentación administrativa (Hasta 12 Manuales, 44 Procedimientos y 3 Programas)
Cumplimiento de normativa turística
Cumplimiento de contenidos promocionales

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Información general
Personal de apoyo
AtmósferaServicios de apoyo
Instalaciones complementarias
Ambiente
Estilo de construcción
Tipo de la construcción
Ubicación
Mercado principal
Rango
LAS SIGLAS
La AAA es una asociación que agrupa a unos 45 millones de automovilistas en Estados Unidos y Canadá, y además de brindar asistencia en el camino, asesoría jurídica y otros beneficios, cuenta con una oficina de información turística,publica mapas carreteros y guías en las que recomienda, los que ella considera, los mejores hoteles y restaurantes de Norteamérica.
“Los estándares de servicio son tan estrictos que al año solamente recibimos tres quejas en promedio”.
En qué se fijan
Para aspirar a ser un hotel cinco diamantes, debe cuidar con rigor ciertos detalles, como los siguientes:
1. El personal debe llamar al huésped por sunombre y no dejar que el timbre del teléfono en recepción suene más de tres veces.
2. Adelantarse a las necesidades de los huéspedes.
3. Room service las 24 horas.
4. Diseño arquitectónico, decoración e iluminación con estilo.
5. Amenidades de lujo: arreglo floral de bienvenida, kit de baño de marca, pantuflas, bata, reproductor de CD y DVD, tina y regadera por separado.
6. Facilidades de...