RE: Aptitudes y actitudes del personal de atención y servicio al cliente

FUTURO Y LAS TENDENCIAS DE LA INFORMATICA.
1. UN SISTEMA AUTOMATICO CONVIERTE VIDEOS TEDIOSOS EN PELICULAS INTERESANTES.
Algún día no muy lejano los ordenadores nos facilitarán automáticamente el video resumen de un día de nuestra vida, las vacaciones familiares o las ocho horas de patrulla policial, según auguran científicos de la Universidad de Texas (UT) en Austin. 

Los investigadores seadelantan así a lo que está por venir, sobre todo cuando se extienda el uso comercial de dispositivos como Looxcie, la primera videocámara con conexión móvil y manos libres, o las novedosas Google Glass, un paso más en la realidad aumentada. 

“La cantidad de lo que nosotros llamamos vídeo 'egocéntrico', aquel que graba lo que sucede alrededor de la perspectiva de una persona, está a punto deexplotar”, avanza Kristen Grauman, profesora asociada de Ciencias de la Computación, en un comunicado de la UT. Por ello, “vamos a necesitar mejores métodos para resumir y seleccionar de entre todos esos datos”, continúa. 

La necesidad es cada vez más clara, pues aparecen nuevos dispositivos y escenarios que generan vídeos de gran volumen, por lo que resulta complicado revisarlos al detalle.Además, con los métodos actuales, existe el riesgo de perder información esencial al sintetizar la grabación. 

Como alternativa, Grauman y su equipo han desarrollado una avanzada técnica que utiliza aprendizaje automático para analizar los vídeos grabados, de forma que puedan acortarlos mediante clips muy breves o una serie de imágenes fijas que sigan transmitiendo la esencia de la historia. Elmétodo, al que han bautizado como video resumen “Story-driven”, se presentó este verano en la Conferencia IEEE sobre Visión Artificial y Reconocimiento de Patrones. 

Este tipo de videoresumen ayudará a las autoridades militares a gestionar las imágenes de las cámaras de los soldados, a los investigadores a seleccionar información a través de vídeos grabados con teléfonos móviles en sucesos como elatentado en el maratón de Boston, o a los mayores que usan esta herramienta en su día a día para compensar pérdidas de memoria. 
2. CAZAR ESTRELLAS CON EL TELEFONO EINSTEIN@HOME LLEGA A LOS MOVILES.
“Nuestros descubrimientos demuestran que proyectos de computación distribuida como Einstein@Home pueden desempeñar un papel importante en la astronomía”, afirma Bruce Allen, director del proyecto.Las cifras hablan por sí solas, ya que desde el primer descubrimiento de un púlsar de radio en agosto de 2010, la red informática mundial ha descubierto casi 50 nuevas estrellas. 

Con todo, Allen espera que la computación distribuida pueda ser cada vez más importante para el análisis de datos astronómicos en el futuro. Participar en el proyecto es muy sencillo, pues no se tarda más de dosminutos en la instalación, que apenas requiere mantenimiento. Únicamente se necesita descargar BOINC, una plataforma de código abierto que permite donar tiempo de inactividad del ordenador a diversos proyectos científicos como Einstein@Home. La herramienta está disponible en Windows, Linux y Mac OS X. 

Además, desde el mes de julio, los voluntarios no sólo pueden ejecutar el programa en sobremesasy portátiles, sino también ayudar a encontrar nuevos púlsares desde sus teléfonos y tabletas con sistema Androide. Para ello basta con tener instalada la versión 2.3 o superior. 

El software no repercute en el consumo de batería ni en la factura de telefonía móvil, ya que la conexión sólo se permite cuando el aparato está cargando y mediante una red Wi-Fi, aprovechando únicamente la capacidaddel procesador que de otra forma no se emplearía.

3. CREAR MAPAS EN LINEA PARA DESENTRAÑAR LA LOGISTICA DE LAS MEGA CIUDADES.
En la actualidad existen 31 mega ciudades en todo el mundo. Grandes zonas urbanas con poblaciones superiores a los 10 millones de habitantes que representan casi el 15 por ciento del PIB mundial. 

La mayoría se encuentra en países desarrollados y con mercados...