reclutamiento

Universidad de Chile.
Facultad de Cs. Sociales.
Carrera de Psicología.

DISEÑO DE UNA METODOLOGIA PARA PROCESOS
INTEGRALES DE SELECCIÓN EN UNA CONSULTORA DE
RECURSOS HUMANOS.
Memoria Práctica para optar al título de Psicólogo.

Autor: María Ernestina Pereira.
Profesor Patrocinante: Rogelio Díaz.
Profesional Colaborador: Gloria Zavala

DISEÑO DE UNA METODOLOGIA PARA LOS PROCESOSINTEGRALES DE SELECCION
EN UNA CONSULTORA DE RECURSOS HUMANOS.

RESUMEN

Las personas, son parte esencial de la organización, ya que poseen diversos recursos,
capacidades y potencialidades a desarrollar, las que disponen al servicio de ésta permitiéndole
alcanzar sus metas. Por otra parte, la organización selecciona al personal idóneo que
pertenecerá a ella y ocupará los distintos puestos detrabajo mediante procesos de
reclutamiento y selección que se han ido desarrollando y perfeccionando con el tiempo. Dichos
procesos, son parte del subsistema de dotación, el cual sirve de input para los otros
subsistemas de recursos humanos, estableciendo relaciones interdependientes que afectarán
en la gestión eficiente de los recursos humanos en la empresa. A su vez, los procesos dereclutamiento y selección, pueden ser realizados mediante terceros, específicamente por
consultoras de recursos humanos especializadas en éste ámbito.
En base a la experiencia de práctica profesional en una consultora de recursos humanos, se
ha estructurado una metodología para realizar los procesos integrales de selección que esta
ofrece como servicio, con el objetivo de mejorar la ejecución deéstos. Para ello, se realiza un
diagnóstico de la situación de procesos integrales y una propuesta de mejora, concluyendo con
algunas consideraciones a tener en cuenta cuando el proceso de selección de personal es
realizado por un outsourcer; donde la capacidad de gestión de la consultora y la relación con la
empresa-cliente, son elementos claves para la realización de un adecuado proceso yobtención
de buenos resultados.
Palabras claves: Recursos Humanos, Dotación, Reclutamiento y Selección, Outsourcing de
recursos humanos, Consultora de recursos humanos, Proceso integral de selección.

INDICE

INTRODUCCION

1-3

Metodología…………….…………………………….…………………………….…………… 3
Relevancia…………….…………………………….…………………………….…………….. 4
Proyecciones…………….…………………………….…………………………….…………...4Limitaciones…………….…………………………….…………………………….…………… 4
OBJETIVOS

6

Generales…………….…………………………….…………………………….……………….6
Específicos…………….…………………………….…………………………….……………...6
DESARROLLO

7-55

PARTE I
I.- PERSONAS-RECURSOS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES …………….….7-8

II. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS ………………………….…. …......8-15
III. LOS PROCESOS INTERDEPENDIENTES DEL SUBSISTEMA DEDOTACION……………………………………………………………………………………15-28
Planeación …….…………………………….…………………………….…………………16-19
Reclutamiento …………………….…………………………….……………………………19-20
Selección ………………………….…………………………….……………………………20-28

IV.- OUTSOURCING DE RECURSOS HUMANOS: consideraciones respecto al
outsourcing de procesos de selección de personal……………………………………..29-33

INTRODUCCION

El presente trabajo, es una memoria basada en la experiencia de práctica profesional en el
área de psicología organizacional,realizada en una consultora de recursos humanos,
específicamente, en el área de selección de personas.

La psicología organizacional, trata del estudio de las personas y las organizaciones y la
relación que se establece entre ambas. Las personas integran organizaciones para lograr
ciertos objetivos personales, a la vez que la organización tiene sus propias metas que
trascienden los de las personasindividuales (Chiavenato, 2001). Conciliar ambos objetivos es
una de las misiones de la administración de recursos humanos.

La administración de recursos humanos, implica una serie de técnicas y conceptos de
distintos campos del conocimiento (psicología, ingeniería, derecho laboral, etc.), necesarios
para llevar a cabo...