Recoleccion de datos secundarios (investigación de mercados)

Capitulo 12 “DISEÑO DE FORMATOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS (PRIMARIOS)”
Los formatos de recolección de datos son una parte esencial de la investigación y se basan principalmente en el uso de cuestionarios.
Importancia de los cuestionarios
Un cuestionario es un plan formalizado para recolectar datos de encuestados
Su función es la medición de:
a) Comportamiento anterior del encuestadob) Las actitudes del encuestado
c) Las características del encuestado
(El tema sobre el diseño del cuestionario se relaciona directamente con el desarrollo y administración de las técnicas de medición de actitudes)
Hay problemas en el diseño de cuestionarios cuando existen errores en la medición, cuya fuente se produce por problemas en la redacción de las preguntas. Estos tipos de erroressuelen ser mayores a los errores muestrales.
Componentes del Cuestionario
Por lo general, un cuestionario tiene 5 secciones:
1) Datos de Identificación: Usualmente se obtiene de fuentes como lista de encuestados o contactos de selección antes de la entrevista. Consta de
* Nombre
* Dirección
* Número telefónico
* Adicionalmente fecha/hora de laencuesta y nombre o código del entrevistador
1) Solicitud de Cooperación: Enunciación abierta para conseguir la colaboración del encuestado. Debe contener:
* Identificación del encuestador y/o Empresa entrevistadora
* Explicación del propósito
* Indicación del tiempo de duración de la encuesta
2) Instrucciones: son comentarios al entrevistador o al encuestado de cómo debe utilizarel cuestionario.
3) Información solicitada
4) Datos de Clasificación: Son datos recolectados al final de la encuesta. Pueden ser preguntados u observables (ante la negación de el encuestado de revelarlos). Estos datos incluyen:
* Ingreso
* Edad
* Ocupación
(Algunos procedimientos muestrales los requieren al inicio, para clasificar a la persona como parte del muestreo)
Diseñodel cuestionario
Consideraciones preliminares: consta del desarrollo de los objetivos de investigación y la enumeración de las necesidades de información. Se debe tener en cuenta
* Una visión clara de la población objetivo
* Conocer los detalles del plan de muestreo.
* Mientras más heterogéneo es el grupo, más complejo es el diseño de la encuesta
* Deben especificarse las escalasde medición
* Determinar las formas de comunicación a utilizar
* Visualización de etapas de procesamiento y análisis de datos.
* Determinación de las reales necesidades de información (evitar hacer preguntas fuera de las necesidades de la investigación)
Decidir sobre el contenido de las preguntas: el contenido de las preguntas está influido por la habilidad y/o disposición delencuestado para responder con exactitud
* La habilidad para responder con exactitud: muchos datos no se pueden recolectar de manera exacta por la existencia de encuestados
* desinformados
* olvidadizos
Solución: encuestar a personas con mayor probabilidad de recordar, estimulación a través de la “Recordación” con preguntas de selección múltiple. Sin embargo, se debe evitar caeren la influenciacion)
* La disposición para responder con exactitud: puede reflejarse en:
* Rechazo a responder una pregunta (error de no respuesta por ítem)
* Respuesta deliberadamente incorrecta o distorcionada (error de medición)
SOLUCION:
* Uso de enunciado contrarrestado (demostrar lo común de la situación)
* Enunciado indirecto (hacer referencia a “lootro”)
* Categorias de respuestas clasificadas (niveles de sensibilidad de respuesta)
* Técnica de respuestas aleatoria
Decidir sobre el formato de respuesta: Hace hincapié a la estructuración del formato. Son 3 tipos de respuesta (desde las menos a la mas estructurada):
A. Preguntas de respuesta abiertas: el encuestado tiene un espacio para responde de forma libre. Este tipo de pregunto...