Recopilación Bibliográfica De Marketing Internacional

Obtención de la Información para la Toma de Decisiones

La primera actividad es la de obtener la información necesaria para la toma de decisiones. Para lograr esto, es preciso realizar una investigación de marketing a fin de reunir información acerca de la economía general del mercado en el cual se va a actuar; la situación particular de la industria en que se desarrollaran las acciones; lascaracterísticas de los consumidores y sus motivaciones y criterios de comportamiento; y la competencia ante la cual, habrá que enfrentarse en el proceso de comercialización.
Como se puede notar, se habla de investigación de marketing y no de “investigación de mercados”. Esto debido a que la investigación de marketing se ocupa, de acuerdo con la definición proporcionada por la Asociación Americanadel Marketing, de la obtención, el registro y el análisis de todos los hechos referentes a problemas relacionados con la transferencia de los bienes y servicios del fabricante al consumidor, e incluye, por tanto, varios tipos de investigaciones, o de sub investigaciones, como también se les conoce, entre las que se destacan las siguientes.

La investigación de mercados

Dentro de lainvestigación de marketing, la investigación de mercados se ocupa de todo lo relacionado con el mercado en conjunto, a saber: localización, tamaño, estructura, tendencia, y todos aquellos factores que pueden llegar a afectar su expansión, tales como el grado de industrialización en el país, la distribución de la renta entre su población, así como los factores coyunturales que permiten tener unaapreciación de la evolución a corto y mediano plazo.

La investigación del consumidor

La investigación del consumidor consiste en la localización de los prospectos y el análisis de los motivos y criterios de comportamiento del consumidor en relación con la compra. Todo lo anterior se relaciona con las decisiones que se tomaran para la elaboración de los productos capaces de satisfacerlos, o en su caso,si la empresa ya los produce, como sucede en la mayoría de los casos en el comercio internacional, adecuarlos a los requerimientos del mercado que se quiere satisfacer.

La investigación de ventas

La investigación de ventas se ocupa del análisis de todo lo que se refiere a los métodos de distribución y los mecanismos de comercialización, entre ellos precios, formas de venta, facilidades depago, servicios posventa, etcétera.

La investigación de promoción

Finalmente, la investigación de promoción tiene a su cargo todo lo relativo al estudio de las comunicaciones de marketing, mediante las cuales se informa y se trata de persuadir al prospecto para que este adopte una decisión de compra favorable a los intereses de la empresa. La investigación de promoción se relaciona, portanto, con los mensajes publicitarios y los medios disponibles por los cuales se puede canalizar lo que se denomina “promesa publicitaria”, de tal manera que se pueda alcanzar al público objetivo deseado.
Como se puede apreciar, cada una de las sub investigaciones que integran la llamada investigación de marketing se ocupa de aspectos muy concretos del proceso de comercialización, y se emplean paraello técnicas y métodos muy distintos.
En algunos casos se recurre a las técnicas de análisis macroeconómico y, en otros, a las técnicas del campo de la investigación social, así como a las de psicología; además, en ciertos tipos de investigaciones se emplean las probabilidades y la investigación de operaciones. Todo lo anterior brinda al marketing el carácter interdisciplinario que mencionamosanteriormente, y que puede observarse en la siguiente figura:

Psicología
Asociación
Reacción cinematográfica
Test figurados
Entrevista a fondo
Empleo de la maquina fotográfica
Test de reflejos
Técnica del choque
Tests personales
Reconocimientos de las situaciones de frustración
Determinación del rango
Tests de memoria
Técnicas de valoración
Test de las diferencias semánticas
Test...