Recurso de queja

C. RAMIREZ ELIZONDO JAVIER
VS.
MÁS TV
ASUNTO: QUEJA
H. PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR.
PRESENTE
C. Sr. Javier Ramírez Elizondo, por mi propio derecho, yseñalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones y documentos el ubicado en la Avenida Rio rin numero 142, colonia el chamizal, municipio de Acolman, Estado de México, C. P. 11585
Ante usted comparezco y expongo, por medio del presente escrito, con fundamento por lo dispuesto por los Artículos 2, 6, 7, 7bis, de la Ley federal de Protección al Consumidor, asi como el Articulo 19de la Ley Federal del Procedimiento Administrativo, y los Artículos 1, 2, 3, del Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y demás relativos aplicables a la Ley federal del consumidor, y encontrándome dentro del plazo establecido, por mi propio derecho, vengo a interponer formal QUEJA, en contra de MAS TV, con domicilio en la Riocha número 164, colonia San Pablo, municipio eTexcoco, Estado de México, C. P. 13474. En virtud de que cometió falta de cumplimiento al contrato de prestación servicio, el cobro excesivo injustificado de suministro de señal, porque comparezco y expongo:
El día 24 de noviembre del año 2011, me presente en el establecimiento de MASTV, del Sr. Juan López Sánchez encargado y ejecutivo de ventas, donde se realizo por ambas partes la celebración,de un contrato de prestación de servicios, en el cual constaba, primeramente la promoción de más por menos, es decir, la adquisición de 6 canales mas , a los de la programación habitual, asi como la garantía total de recibir la señal de cable en todo y cualquier momento, segundo, al momento de que el consumidor quisiera, residir o cancelar dicho contrato, no existiría penalización alguna porrealizarlo. De lo cual se desprende que dicho proveedor, el Sr. Juan López Sánchez, no ha proporcionado explicación alguna, sobre la prestación del servicio, ya se le ha solicitado en varias ocasiones, de constante falta de recepción de la señal de cable, asi como también los canales de la promoción, por ende siendo el cobro de forma excesiva, ya que el servicio ha sido deplorable, y en detrimento de mieconomía.
De lo anteriormente expuesto se coligue la procedencia de la presente Queja Administrativa, así como la competencia de esa H. Procuraduría Federal del Consumidor, para conocer, estudiar y, en su momento resolver el fondo del asunto. Ahora bien al ser esa H. Institución plena de jurisdicción, que establezca y declare cuales son los derechos del consumidor, y las obligaciones delproveedor, partes en conflicto, y en su caso declarar la reparación del daño, o compensación, al iconforme.
Lo anterior se corrobora con las siguientes disposiciones legales:
Ley Federal de Procedimiento Administrativo:
Artículo 3.- Son elementos y requisitos del acto administrativo:
V. Estar fundado y motivado.
Artículo 19.- Los promoventes con capacidad de ejercicio podrán actuar por sí o pormedio de representante o apoderado.

La representación de las personas físicas o morales ante la Administración Pública Federal para formular solicitudes, participar en el procedimiento administrativo, interponer recursos, desistirse y renunciar a derechos, deberá acreditarse mediante instrumento público, y en el caso de personas físicas, también mediante carta poder firmada ante dos testigos yratificadas las firmas del otorgante y testigos ante las propias autoridades o fedatario público, o declaración en comparecencia personal del interesado.

Sin perjuicio de lo anterior, el interesado o su representante legal mediante escrito firmado podrán autorizar a la persona o personas que estime pertinente para oír y recibir notificaciones, realizar trámites, gestiones y comparecencias que...