Recursos humanos

Facultad de Ciencias Administrativas,
Económicas, Contables y Financieras

Dirección Universitaria de Educación a Distancia
Escuela Profesional de Administración

Semestre: 2009I – II
Ciclo: VI
Unidad: 5
Semana 5
Curso: ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Docente: BeatrizDíaz Aquino

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

1. Concepto

La tarea de maximizar la productividad en una empresa no termina con el reclutamiento, la selección y la capacitación del personal.
El cuarto pasó en el proceso de proveer recursos humanos adecuados para una empresa es la evaluación del desempeño: el proceso de revisar la productividad pasada de un individuo para evaluar el aporteque ha hecho al alcance de las metas empresariales.
Al igual que la capacitación, la evaluación del desempeño también recibe el nombre de revisión del desempeño y evaluación del mismo, una actividad continúa que se centra tanto en los recursos humanos antiguos como en los recién llegados; es un proceso mediante el cual se mide el desempeño, se estima el valor, la excelencia, las cualidades deltrabajador y su contribución al logro de los objetivos de la organización.
Su propósito principal es ofrecer retroalimentación al personal de la empresa sobre como pueden tornarse mas productivos y útiles para la empresa en la búsqueda de calidad.
Existen seis preguntas fundamentales qué deben responderse antes de llevar a cabo una evaluación del desempeño:

¿Por qué se debe evaluarel desempeño? JUSTIFICACION (Costo/beneficio)
¿Qué desempeño se debe evaluar? OBJETIVOS
¿Cómo se debe evaluar? METODO
¿Quién debe evaluar? RESPONSABLES
¿Cuándo se debe evaluar el desempeño? PERIODO DE EVALUACION
¿Cómo se debe comunicar losresultados? RETROALIMENTACIÓN

2. Importancia

La mayoría de las empresas realizan algún tipo de evaluación del desempeño.
Se dan tres razones para utilizar las evaluaciones del desempeño:

1. Da criterios sistemáticos para apoyar aumento de salarios, promociones, transferencias y a veces, descensos o terminaciones de contrato.
2. Son medios de decirles a lossubordinados como están haciendo su trabajo y de
sugerirles cambios necesarios en su conducta, actitud, habilidades o conocimientos del cargo, les permite saber a los subordinados en que están respecto al jefe.
3. Proporciona una base útil a los superiores para el acompañamiento y la consejería.

3. Objetivos

¿Para qué le sirve a una organización realizar una evaluación de laactuación de su personal? ¿Cuáles son los objetivos?

La evaluación no es por sí misma un fin, sino un instrumento, un medio, una herramienta que la empresa emplea para mejorar los resultados. Los objetivos principales de realizar una evaluación del desempeño son:
➢ Proporcionar una descripción exacta, precisa y confiable de la manera como se desempeña el trabajador.
➢Determinar en que medida se están alcanzando los objetivos establecidos del cargo que desempeña el trabajador y de la organización.

La evaluación del desempeño persigue otros objetivos que se derivan del logro de los principales, estos son los siguientes:

• Comprobar la eficacia de los sistemas de selección y de promoción interna.
• Detectar necesidades de formación y desarrollo de losindividuos (Capacitación y entrenamiento).
• Promocionar al personal
• Mejorar las compensaciones económicas y no económicas y recompensas que la empresa otorga al trabajador como: las remuneraciones, beneficios y servicios.
• Mejorar el clima laboral
• Retroalimentar al personal.

4. Proceso y Programa de evaluación del desempeño

Los programas formales de...