Recursos humanos

7.- Recursos Humanos
a) Organización Funcional
El Auto lavado Tec se encuentra dividido en dos áreas fundamentales las cuales a continuación se muestran:
Área Administrativa.- Es en ella en donde se coordinan las actividades relacionadas a; la atención al cliente, la compra de los insumos o productos que se requieren para el negocio, la administración del personal, así mismo se realiza lalogística de la empresa, así como la realización al aseguramiento de la calidad a proveedores y del servicio terminado.
Área Operativa.- Es donde se ejecutan los servicios del auto lavad, lleva a cabo la supervisión del personal a fin de llevar a cabo el correcto proceso de lavado.
Es importante mencionar que todas las personas de la empresa deben tener necesariamente una o varias funcionesespecíficas que cumplir y en conjunto, sus actividades han de lograrse con armonía, de lo contrario la misión de la empresa no podrá alcanzarse
Reiterando nuestra empresa consta de dos áreas fundamentalmente;
El área administrativa será la encargada de llevar a cabo las actividades siguientes
* Atender al cliente, pues una de sus funciones principales, será la de atender cualquier queja o sugerenciaque hagan nuestros clientes con respecto al servicio que están recibiendo
* Evaluar y analizar sugerencias a fin de que sean incorporadas al proceso
* Realizar las compras de los insumos o productos que se van a requerir para la operación del negocio
* Revisar periódicamente los precios para tratar de ofrecer el precio justo del servicio,
* Evaluador del servicio desde el puntode vista de la calidad que se está ofreciendo
* Llevar a cabo las funciones de Finanzas
* Tratar con los bancos y las entidades financieras, eventualmente con los acreedores y deudores
* Organizar los estados contables de la empresa
El área operativa será la encargada de llevar a cabo las actividades que a continuación se mencionan:
* Planear los servicios a través de un plan oa través de los medios de acción para alcanzar los objetivos de los servicios que se van a proporcionar en el negocio
* Definir las actividades secuenciales o paralelas de cada uno de los empleados del negocio de auto lavado, (tiempo de inicio y duración, responsable, recursos necesarios)
* Llevar a cabo la organización de las actividades a fin de lograr los mencionados objetivos buscandoque todas las partes de la empresas unan sus esfuerzos para alcanzar las metas de la misma
* Organizar a los lavadores y pulidores desde el punto de vista de los horarios de entrada, los días de descanso y turnos, así como también las labores de los mismos
* Buscar en los empleados del auto lavado una actitud de disciplina y respeto para nuestros clientes
* Promover el incremento ensu productividad
* Controlar todas esas actividades llevando a cabo la medición y control del rendimiento de todos sus componentes del negocio y con ello tratar de asegurar que se alcancen los objetivos,
* Identificar los errores y debilidades tratando de que no se estén cometiendo o se sigan cometiendo y rectificarlos y hacer planes y programas a fin de que no vuelvan a sucederPolíticas de Recursos Humanos
Una política es una orientación permanente que proporciona guías generales para alcanzar la acción administrativa en direcciones específicas;
a) Que el reclutamiento debe estar basado en los requerimientos específicos de trabajo autorizados por la empresa que establezcan con claridad los objetivos, las actividades y tareas, así como los conocimientos, experiencia yhabilidades que se necesitan, sin esta información es muy difícil conseguir candidatos para la empresa
b) Normalmente el reclutamiento lo debe realizar el departamento de personal y en virtud de que nuestra empresa no cuenta con el esta responsabilidad, esta recaerá en el área administrativa y deberá estar en la coordinación con el director general de la empresa
c) La calidad del...