Redes sociales

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VOL.20(2) 2011: 28-33

una reflexión
Social networking in Mexico: a reflection
Por Dr. José Ignacio AzuelaFlores, investigador de la Facultad de Comercio y Administración Tampico, UAT. Correspondencia: jazuelaflores@gmail.com RESUMEN En poco más de cinco años, tanto el número de sitios dedicadosa las redes sociales como el número de usuarios han crecido considerablemente. Aunado a este crecimiento, el carácter viral de la información que en estos sitios se comparte presenta grandes atractivos para el sector empresarial. Quizá, y desde el punto de vista de la mercadotecnia, el principal atractivo de estos sitios sea que los consideren un canal de comunicación con el mercado. Si bien escierto que las redes sociales pueden ser utilizadas para entablar comunicación bilateral entre empresa y consumidor, también es cierto que son un sitio ideal para la comunicación entre consumidores. Esta particularidad y su enorme potencial como instrumento de mercadotecnia las hacen especialmente atractivas. En el presente ensayo se hace una aproximación somera al fenómeno de las redes socialesvirtuales en México. PalabRaS clavE: redes sociales, boca-oreja, mercadotecnia viral. abSTRacT In just over five years, the number of sites dedicated to social networks as the number of users have grown considerably. Coupled with this growth, the viral nature of the information on these sites is shared highly attractive for business. Perhaps, from the point of view of marketing, the main attractionof these sites is that they’re considered a channel of communication with the market. While it is true that social networks can be used to establish bilateral communication between company and consumer, is also true that they are an ideal place for communication between consumers. This feature and its enormous potential as an instrument of marketing which makes them particularly attractive. Thisessay offers a brief approach to the phenomenon of social networking sites in Mexico. KEywoRdS: social networking, word of mouth, viral marketing. En 2009 había en el mundo más de 50 sitios web con más de un millón de usuarios dedicados

Redes sociales en México,

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a las redes sociales (RS) (Trusov, Bucklin y Pauwels, 2009). Por mencionar una, Twitter, en poco más de cinco años deactividad cuenta con más de 145 millones de usuarios alrededor del mundo que, en promedio, envían hasta 140 millones de mensajes al día (Twitter, 2011). Por su parte, Facebook tiene más de 600 millones de usuarios distribuidos a lo largo del mundo. De ellos, aproximadamente el 50 % accede a su cuenta diariamente y, en promedio, llegan a descargar hasta 20 millones de aplicaciones al día (Facebook, 2011).Las anteriores cifras son un reflejo de la importancia que han adquirido estos sitios, tan es así que, además de ser un medio para comunicarse con sus audiencias, sirven de escaparate para figuras públicas. Así pues, entre los usuarios de Twitter más populares (o al menos con mayor número de seguidores) podemos encontrar a figuras de la política internacional como Barack Obama (con más de 7millones de seguidores) y estrellas mediáticas como Lady Gaga (con más de 9 millones de seguidores). En el contexto nacional, también hay figuras públicas que acuden a estos medios para dialogar con sus audiencias. Por citar un ejemplo, el presidente de México, Felipe Calderón Hinojosa, supera el medio millón de personas siguiendo los mensajes que publica cada día (datos tomados de las páginas deTwitter de estas personas en mayo de 2011). Evidentemente, el uso de estas herramientas no es de beneficio exclusivo para los políticos o artistas, sino que también puede ser de utilidad para un amplio abanico de usuarios (por ejemplo: empresas, universidades, organizaciones no gubernamentales, entre otras). Las empresas han entrado a la dinámica de las redes sociales con resultados diversos; incluso...